Problemer med Bluetooth-forbindelsen med trådløse Dell-headset

Berørte trådløse Dell-headset vises muligvis ikke korrekt i Microsoft Teams som en tilgængelig mikrofonenhed. Mikrofonenheden vises måske slet ikke, eller højttalerenheden vises måske to gange, både som et håndfrit Dell WLx024-headset og et Dell WLx024-headset.

Berørte headsets:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Et problem med Windows-drivermarkøren forårsager denne fejl.

Hvis du oplever problemer med Bluetooth-forbindelsen med et berørt trådløst Dell-headset, kan du prøve følgende trin:

1. Opdater headsettet til den nyeste firmware ved hjælp af donglen ved hjælp af Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) eller det enkeltstående installationsprogram fra Dell Support.
2. Sørg for, at computeren er opdateret med den nyeste BIOS- og Bluetooth-enhedsfirmware. Hvis du bruger en Dell-computer, skal du se:
   • BIOS-opdateringsvejledning
   • Sådan downloader og installerer du Dell-drivere og -firmware
3. Ryd Microsoft Teams-programcachen.
   1. Afslut Microsoft Teams.
   2. Højreklik på knappen Start, og klik derefter på Kør.
   3. Skriv %appdata%\Microsoft\Teams , og klik derefter på Kør.
   4. Slet alle filer og mapper i biblioteket.
   5. Start Microsoft Teams.
      Bemærk: Du kan finde flere oplysninger under Ryd Teams-klientens cache.
4. Genstart computeren, hvis dvalefunktionen typisk bruges.

Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte headsettet, når problemet opstår.