Dellin langattomien kuulokkeiden Bluetooth-yhteysongelmat

Dellin langattomat kuulokemikrofonit, joita haavoittuvuus koskee, eivät välttämättä näy oikein Microsoft Teamsissa käytettävissä olevana mikrofonilaitteena. Mikrofonilaite ei ehkä näy lainkaan tai kaiutinlaite voi näkyä kahdesti, kuten Dell WLx024 -handsfree- tai Dell WLx024 -kuulokemikrofoni.

Kuulokemikrofonit, joita ongelma koskee:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Windows-ohjaimen osoittimen ongelma aiheuttaa tämän virheen.

Jos Dellin langattomissa kuulokkeissa, joita ongelma koskee, ilmenee Bluetooth-yhteysongelmia, kokeile seuraavia toimia:

1. Päivitä kuulokemikrofoni uusimpaan laiteohjelmistoon käyttämällä sovitinta Dell Display and Peripheral Managerilla (DDPM) tai erillisellä Dell-tuen asennusohjelmalla.
2. Varmista, että tietokoneessa on uusin BIOS- ja Bluetooth-laiteohjelmisto. Jos käytät Dell-tietokonetta, katso artikkelia
   • BIOS-päivitysopas
   • Dellin ohjainten ja laiteohjelmistojen lataaminen ja asentaminen
3. Tyhjennä Microsoft Teams -sovelluksen välimuisti.
   1. Sulje Microsoft Teams.
   2. Napsauta Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Suorita.
   3. Kirjoita %appdata%\Microsoft\Teams ja valitse sitten Suorita.
   4. Poista kaikki hakemiston tiedostot ja kansiot.
   5. Käynnistä Microsoft Teams.
      Huomautus: Lisätietoja on kohdassa Teams-asiakasohjelman välimuistin tyhjentäminen.
4. Käynnistä tietokone uudelleen, jos tavallisesti käytetään horrostilaa.

Jos ongelma jatkuu, käynnistä kuulokemikrofoni uudelleen, kun ongelma ilmenee.