Problemer med Bluetooth-tilkoblingen med Dell trådløse hodetelefoner

Berørte trådløse Dell-hodetelefoner vises kanskje ikke riktig i Microsoft Teams som en tilgjengelig mikrofonenhet. Mikrofonenheten vises kanskje ikke i det hele tatt, eller høyttalerenheten kan vises to ganger, som både Dell WLx024 hodetelefon håndfri og Dell WLx024-hodetelefon.

Berørte hodetelefoner:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Et problem med Windows-driverpekeren forårsaker denne feilen.

Hvis du har problemer med Bluetooth-tilkoblingen til en berørt trådløs Dell-hodetelefon, kan du prøve følgende trinn:

1. Oppdater hodetelefonen til den nyeste fastvaren ved hjelp av donglen ved hjelp av Dell Display og Peripheral Manager (DDPM) eller det frittstående installasjonsprogrammet fra Dell Support.
2. Kontroller at datamaskinen er oppdatert med den nyeste BIOS- og Bluetooth-enhetens fastvare. Hvis du bruker en Dell-datamaskin, kan du se:
   • Oppdateringsveiledning for BIOS
   • Fremgangsmåte for å laste ned og installere Dell-drivere og -fastvare
3. Tøm applikasjonshurtigbufferen for Microsoft Teams.
   1. Avslutt Microsoft Teams.
   2. Høyreklikk Start-knappen, og klikk deretter Kjør.
   3. Skriv inn %appdata%\Microsoft\Teams , og klikk deretter Kjør.
   4. Slett alle filer og mapper i katalogen.
   5. Start Microsoft Teams.
      Merk: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tømme hurtigbufferen for Teams-klienten.
4. Start datamaskinen på nytt hvis dvalemodusfunksjonen vanligvis brukes.

Hvis problemet vedvarer, starter du headsettet på nytt når problemet oppstår.