Problemy z połączeniem Bluetooth z bezprzewodowymi zestawami słuchawkowymi firmy Dell

Bezprzewodowe zestawy słuchawkowe firmy Dell, których dotyczy problem, mogą nie być poprawnie wyświetlane w programie Microsoft Teams jako dostępne urządzenia mikrofonowe. Urządzenie mikrofonu może nie pojawiać się w ogóle lub urządzenie głośnikowe może pojawić się dwukrotnie zarówno jako zestaw głośnomówiący Dell WLx024, jak i zestaw słuchawkowy Dell WLx024.

Zestawy słuchawkowe, których dotyczy problem:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Ten błąd jest spowodowany problemem ze wskaźnikiem sterowników systemu Windows.

W przypadku problemów z łącznością Bluetooth bezprzewodowego zestawu słuchawkowego firmy Dell, którego dotyczy problem, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne zestawu słuchawkowego do najnowszej wersji, korzystając z klucza sprzętowego za pomocą programu Dell Display an Peripheral Manager (DDPM) lub autonomicznego instalatora Dell Support.
2. Upewnij się, że system BIOS komputera jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Jeśli korzystasz z komputera firmy Dell, sprawdź:
   • Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS
   • Pobieranie i instalowanie sterowników i oprogramowania wewnętrznego firmy Dell
3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Microsoft Teams.
   1. Zamknij aplikację Microsoft Teams.
   2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Uruchom.
   3. Wpisz %appdata%\Microsoft\Teams , a następnie kliknij opcję Uruchom.
   4. Usuń wszystkie pliki i foldery w katalogu.
   5. Uruchom program Microsoft Teams.
      Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Czyszczenie pamięci podręcznej klienta usługi Teams.
4. Uruchom ponownie komputer, jeśli zwykle używana jest funkcja hibernacji.

Jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie zestaw słuchawkowy, gdy wystąpi problem.