Проблемы с подключением Bluetooth к беспроводным гарнитурам Dell

Затронутые беспроводные гарнитуры Dell могут неправильно отображаться в Microsoft Teams в качестве доступного устройства с микрофоном. Микрофон может не отображаться вообще или динамик может отображаться дважды, как гарнитура Dell WLx024 с функцией громкой связи и гарнитура Dell WLx024.

Затронутые гарнитуры:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Эта ошибка вызвана проблемой с указателем драйвера Windows.

При возникновении проблем с подключением Bluetooth к затронутой беспроводной гарнитуре Dell попробуйте выполнить следующие действия.

1. Обновите микропрограмму гарнитуры до последней версии с помощью аппаратного ключа с помощью Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) или с помощью автономного установщика из службы поддержки Dell.
2. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия BIOS и микропрограммы устройства Bluetooth. При использовании компьютера Dell см.:
   • Руководство по обновлению BIOS
   • Как скачать и установить драйверы и микропрограмму Dell
3. Очистите кэш приложения Microsoft Teams.
   1. Выйдите из Microsoft Teams.
   2. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
   3. Введите %appdata%\Microsoft\Teams , а затем нажмите кнопку Выполнить.
   4. Удалите все файлы и папки в каталоге.
   5. Запустите Microsoft Teams.
      Примечание. Дополнительные сведения см. в статье Очистка кэша клиента Teams.
4. Перезапустите компьютер, если обычно используется режим гибернации.

Если проблема не устранена, перезапустите гарнитуру при возникновении проблемы.