Dell Kablosuz Kulaklıklarda Bluetooth Bağlantı Sorunları

Etkilenen Dell kablosuz kulaklıklar, Microsoft Teams de kullanılabilir bir mikrofon aygıtı olarak doğru şekilde görüntülenmeyebilir. Mikrofon aygıtı hiç görünmeyebilir veya hoparlör aygıtı hem Dell WLx024 Kulaklık Eller Serbest hem de Dell WLx024 Kulaklık olarak iki kez görünebilir.

Etkilenen Kulaklıklar:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Bir Windows sürücü işaretçisi sorunu bu hataya neden olur.

Etkilenen bir Dell kablosuz kulaklıkla Bluetooth bağlantısı sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

1. Dell Display and Peripheral Manager ı (DDPM) veya Dell Desteği sitesinden bağımsız yükleyiciyi kullanarak donanım kilidini kullanarak kulaklığı en son bellenime güncelleştirin.
2. Bilgisayarın en son BIOS ve Bluetooth aygıt belleniminin güncel olduğundan emin olun. Dell bilgisayar kullanıyorsanız bkz.:
   • BIOS Güncelleştirme Rehberi
   • Dell Sürücüleri ve Bellenimini İndirme ve Yükleme
3. Microsoft Teams uygulama önbelleğini temizleyin.
   1. Microsoft Teams'den çıkın.
   2. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve ardından Çalıştır a tıklayın.
   3. Şunu yazın: %appdata%\Microsoft\Teams ve ardından Çalıştır'a tıklayın.
   4. Dizindeki tüm dosyaları ve klasörleri silin.
   5. Microsoft Teams'i başlatın.
      Not: Daha fazla ayrıntı için Teams istemci önbelleğini temizleme bölümüne bakın.
4. Hazırda bekletme işlevi genellikle kullanılıyorsa bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse sorun oluştuğunda kulaklığı yeniden başlatın.