Dell 無線耳機的藍牙連線問題

受影響的 Dell 無線耳機可能無法在 Microsoft Teams 中正確顯示為可用的麥克風裝置。麥克風裝置可能根本不會出現，或喇叭裝置可能會同時作為 Dell WLx024 耳機免提和 Dell WLx024 耳機出現兩次。

受影響的耳機：

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Windows 驅動程式指標問題會導致此錯誤。

如果受影響的 Dell 無線耳機遇到藍牙連線問題，請嘗試下列步驟：

1. 使用 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 或 Dell 支援的獨立安裝程式，透過硬體鎖將耳機更新至最新韌體。
2. 確定電腦處於最新 BIOS 和藍牙裝置韌體。如果使用 Dell 電腦，請參閱：
   • BIOS 更新指南
   • 如何下載和安裝 Dell 驅動程式和韌體
3. 清除Microsoft Teams 應用程式快取。
   1. 退出Microsoft團隊。
   2. 以滑鼠右鍵按一下開始按鈕，然後按一下 執行。
   3. 在命令前頭輸入 %appdata%\Microsoft\Teams ，然後按兩下 運行。
   4. 刪除目錄中的所有檔案和資料夾。
   5. 開始Microsoft團隊。
      注意：有關更多詳細資訊，請參閱 清除 Teams 用戶端緩存。
4. 如果通常使用休眠功能，請將電腦重新開機。

如果問題仍然存在，請在問題發生時重新開機耳機。