Feilmeldinger under forsøk på å skrive data til CD- eller DVD-medier med Dell Encryption installert
Summary: Kunder kan få feilmeldinger når de prøver å skrive data til CD- eller DVD-medier på endepunkter med Dell Encryption (tidligere kalt Dell Data Protection | Kryptering) installert.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Encryption Personal
- Dell Encryption Enterprise Shield
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
Berørte versjoner:
- v8.0 og nyere
Cause
Feilmeldingen varierer når du bruker tredjeparts CD- eller DVD-brennerprogramvare med Dell Encryption UDF-policyen . Feilmeldingen kan inkludere, men er ikke begrenset til:
- Disken kan ikke brukes.
- Medier som ikke er kompatible
- Formatet støttes ikke.
Resolution
Policyen Bare UDF må være aktivert for å tillate lese- eller skrivefunksjon for CD eller DVD. Hvis policyen ikke er aktivert, gjenkjenner ikke endepunktet CD-er eller DVDer som er satt inn i datamaskinen.
Tabellen nedenfor inneholder støttede Dell Encryption-retningslinjer for UDF-CD- eller DVD-medier:
| Støttet | Skrift | Lesing | Kommentarer |
|---|---|---|---|
| DVD -RW | Ja | Ja | Fullt støttet |
| DVD -R | Ja | Ja | Fullt støttet |
| DVD + R | Nei | Ja | Støttes ikke skriftlig |
| DVD + RW | Nei | Ja | Støttes ikke skriftlig |
Dell Encryption støtter den innebygde Windows-program-CD-en eller lese- og skrivefunksjonen for DVD når den brukes med muligheten til å skrive som USB.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.