Sistemas Alienware: pantalla azul aleatoria sin código de error

Descripción

Es posible que se produzca un error desconocido de pantalla azul (pantalla de bloqueo) durante el uso común de su sistema Alienware. El error no sucede con frecuencia, se produce una vez o un par de veces durante un período.

Sistemas admitidos:

Solución

La mayoría de las veces, este es un problema de software y, para evitar que ocurra, se recomienda realizar los siguientes pasos:

1. Limpiar los archivos del sistema
   1. Haga clic en “Explorador de archivos”
   2. Haga clic con el botón secundario en la unidad “C”
   3. Haga clic en “Propiedades”
   4. Haga clic en la pestaña “General”
   5. Haga clic en “Limpieza de disco”
   6. Haga clic en “Limpiar archivos de sistema”
   7. Haga clic en “Aceptar”
2. Comprobar la memoria virtual
   1. Haga clic en “Explorador de archivos”
   2. Haga clic con el botón secundario en “Este equipo”
   3. Haga clic en “Propiedades”
   4. Haga clic en “Opciones avanzadas del sistema”
   5. Haga clic en la pestaña “Opciones avanzadas”
   6. Haga clic en el botón “Ajustes de rendimiento”
   7. Haga clic en la pestaña “Opciones avanzadas”
   8. En Memoria virtual, haga clic en “Cambiar”
   9. Desmarque la opción “Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades”
   10. Haga clic en “Tamaño personalizado”
   11. El tamaño inicial (MB) debe establecerse en 2048
   12. El tamaño máximo (MB) debe establecerse en 4096
   13. Haga clic en “Establecer”
   14. Haga clic en “Aceptar”
   15. Reinicie el equipo
3. Ejecutar ePSA
   • Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de SupportAssist ePSA, ePSA o PSA) 
4. Ejecute la prueba de esfuerzo de SupportAssist
5. Verifique que Windows esté actualizado
   • Actualizaciones de Windows 10
6. Verifique que el BIOS esté actualizado
   • ¿Qué es y cómo descargar o actualizar el BIOS? 
7. Verifique que el controlador de la tarjeta de video esté actualizado
   1. Para los controladores Intel HD, consulte siempre la versión más reciente del controlador que se encuentra en la sección Controladores y descargas del sitio web de soporte de Dell
   2. Para los controladores NVidia, consulte www.nvidia.com y busque el controlador de la tarjeta de video correspondiente según la tarjeta de video del sistema.
   3. Para los controladores AMD, consulte www.amd.com y busque el controlador de la tarjeta de video correspondiente según la tarjeta de video del sistema.
8. Comprobación de virus
   1. Ejecute el escaneo completo de su antivirus.

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