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Article Number: 000178112

Sistemi Alienware - Schermata blu casuale senza codice errore

Summary: Procedura per risolvere questo problema sconosciuto di schermata blu sul sistema Alienware

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Article Content

Symptoms

SLN308425_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrizione   È possibile che si verifichi un errore di schermata blu (schermata di arresto anomalo) durante un uso comune del sistema Alienware. L'errore non si verifica frequentemente, ma solo una o due volte durante un periodo di tempo. 

Sistemi supportati:

 
  Notebook Alienware   Desktop Alienware   Console Alienware  

 

Soluzione

Nella maggior parte dei casi si tratta di un problema. Per evitare che si verifichi, si consiglia di effettuare le seguenti operazioni:

  1. Pulire i file di sistema
    1. Cliccare su "Esplora file"
    2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità "C"
    3. Cliccare su "Proprietà"
    4. Cliccare sulla scheda "Generale"
    5. Cliccare su "Pulizia disco"
    6. Cliccare su "Pulizia file di sistema"
    7. Cliccare su "OK"
  2. Controllare la memoria virtuale
    1. Cliccare su "Esplora file"
    2. Cliccare con il pulsante destro del mouse su "Questo PC"
    3. Cliccare su "Proprietà"
    4. Cliccare su "Impostazioni di sistema avanzate"
    5. Cliccare sulla scheda "Avanzate"
    6. Cliccare sul pulsante "Impostazioni" nella sezione Prestazioni
    7. Cliccare sulla scheda "Avanzate"
    8. Nella sezione Memoria virtuale, cliccare su Cambia
    9. Deselezionare l'opzione "Gestisci automaticamente dimensioni file di paging per tutte le unità"
    10. Cliccare su "Dimensioni personalizzate"
    11. Il valore di Dimensioni iniziali (MB) deve essere impostato su 2048
    12. Il valore di Dimensioni massime (MB) deve essere impostato su 4096
    13. Cliccare su "Imposta"
    14. Cliccare su "OK"
    15. Riavviare il computer
  3. Eseguire ePSA
  4. Eseguire il test Stress in Support Assist
  5. Verificare che Windows sia aggiornato
  6. Verificare che il BIOS sia aggiornato
  7. Verificare che il driver della scheda video sia aggiornato
    1. Per i driver Intel HD fare sempre riferimento alla versione più recente del driver disponibile nella sezione Driver e download del sito web del Supporto Dell
    2. Per i driver NVIDIA fare riferimento al sito www.NVIDIA.com e cercare i rispettivi driver per schede video in base alla scheda video del sistema in uso.
    3. Per i driver AMD fare riferimento al sito www.amd.com e cercare i rispettivi driver per schede video in base alla scheda video del sistema in uso.
  8. Verificare la presenza di virus
    1. Eseguire una scansione antivirus completa.


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Cause

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Resolution

 
Supporto fuori garanzia  Fuori garanzia? Nessun problema: cliccare qui, inserire il codice di matricola e visualizzare le offerte disponibili. 
Attualmente, le offerte sono disponibili solo per i clienti di PC in Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Francia. Server e storage non applicabili.

Article Properties

Affected Product

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 17 R4

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

6

Article Type

Solution

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