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Article Number: 000178112

Sistemas Alienware - Tela azul aleatória sem código de erro

Summary: Etapas para resolver este problema desconhecido de Tela azul no seu sistema Alienware

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Article Content

Symptoms

SLN308425_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrição   Um erro desconhecido de Tela azul (tela de travamento) pode ocorrer durante o uso comum de seu sistema Alienware. O erro não acontece com frequência, ocorrendo uma ou duas vezes durante um período de tempo. 

Sistemas suportados:

 
  Notebooks Alienware:   Desktops Alienware:   Consoles Alienware  

 

Solução

Este é um problema de software na maior parte do tempo e, para evitar que isso aconteça, sugerimos realizar as seguintes etapas:

  1. Limpe seus arquivos de sistemas
    1. Clique em "Explorer"
    2. Clique com o botão direito do mouse na unidade "C"
    3. Clique em "Propriedades"
    4. Clique na guia "Geral"
    5. Clique em "Limpeza de Disco"
    6. Clique em "Limpar arquivos do sistema"
    7. Clique em "OK"
  2. Verifique a Memória virtual
    1. Clique em "Explorer"
    2. Clique com o botão direito do mouse em "Este Computador"
    3. Clique em "Propriedades"
    4. Selecione "Configurações avançadas do sistema"
    5. Clique na guia "Avançado"
    6. Clique no botão "Configurações", em Desempenho
    7. Clique na guia "Avançado"
    8. Em Memória virtual, clique em "Alterar"
    9. Desmarque a opção "Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas as unidades"
    10. Clique em "Tamanho personalizado"
    11. Tamanho inicial (MB) precisa estar definido como 2048
    12. Tamanho máximo (MB) precisa estar definido como 4096
    13. Clique em "Definir"
    14. Clique em "OK"
    15. Reinicie o computador.
  3. Execute o ePSA.
  4. Executar teste de estresse do SuportAssist
  5. Verificar se o Windows está atualizado
  6. Verifique se o BIOS está atualizado
  7. Verificar se o driver da placa de vídeo está atualizado
    1. Para obter os drivers Intel HD, consulte sempre a versão mais recente do driver encontrada na seção Drivers e downloads no site de suporte Dell
    2. Para obter os drivers NVIDIA, consulte www.nvidia.com e procure o respectivo driver de placa de vídeo segundo a placa de vídeo do seu sistema.
    3. Para obter os drivers AMD, consulte www.amd.com e procure o respectivo driver de placa de vídeo segundo a placa de vídeo do seu sistema.
  8. Verificação de vírus
    1. Execute a verificação completa do seu antivírus.


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Cause

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   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution

 
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No momento, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Article Properties

Affected Product

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 17 R4

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

6

Article Type

Solution

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