Passerelle de connexion sécurisée : Le commutateur Connectrix Cisco MDS est inaccessible

Summary: Cet article explique comment résoudre une erreur lors d’une tentative de connexion au commutateur à distance par Secure Connect Gateway (SCG) : Error: Échec du lancement du support à distance en raison de problèmes de connectivité à partir de la passerelle. ...

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Instructions


Lorsque vous tentez de vous connecter au commutateur à distance à l’aide de Secure Connect Gateway (SCG), cette erreur peut s’afficher :Message d’erreur sur SCG 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


Résolution:
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à la page de l’interface utilisateur SCG (Secure Connect Gateway) à l’aide des informations d’identification administrateur.
  2. Dans l’onglet supérieur droit, choisissez Connectivity test.
  3. Cliquez ensuite sur Tester la connexion.
  4. Si tous sont verts, redémarrez la machine virtuelle SCG (cela résout le problème).
  5. Si le même problème persiste et que tous les tests ont une coche verte, contactez le support Dell.


Message Problème résolu
 
 

Affected Products

Secure Connect Gateway

Products

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
Article Properties
Article Number: 000212403
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  4
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