Secure Connect Gateway: O switch MDS Cisco Connectrix está inacessível

Summary: Este artigo explica como resolver um erro ao tentar se conectar ao switch remotamente pelo Gateway de conexão segura (SCG): Error: Falha ao iniciar o suporte remoto devido a problemas de conectividade do gateway. ...

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Instructions


Ao tentar se conectar ao switch remotamente pelo Gateway de conexão segura (SCG), este erro pode ser exibido:Mensagem de erro no SCG 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


Resolução:
Execute as etapas abaixo:
  1. Faça login na página da interface do usuário do SCG (Gateway de conexão segura) com as credenciais de administrador.
  2. Na guia superior direita, escolha teste de conectividade.
  3. Em seguida, clique em Testar a conexão.
  4. Se todos estiverem verdes, reinicialize a máquina virtual do SCG (isso resolve o problema).
  5. Se o mesmo problema persistir e todos os testes apresentarem a marca verde, entre em contato com o suporte Dell.


Mensagem Problema resolvido
 
 

Affected Products

Secure Connect Gateway

Products

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
Article Properties
Article Number: 000212403
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  4
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