NetWorker VMware Protection vProxy: VMスナップショット作成タスクが完了しない: スナップショットの作成時にエラーが発生しました。無効な変更トラッカーのエラー コード

Summary: VMwareスナップショットが失敗したため、VMのDell NetWorker vProxyバックアップが失敗します。ERROR: スナップショット作成タスクが失敗しました。スナップショットの作成時にエラーが発生しました。無効な変更トラッカーのエラー コード

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Symptoms

NetWorker VMware Protection(NVP)vProxyアプライアンスを介して実行されるVMバックアップが失敗する

vProxyログ レポート: 
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log

2023-02-28T01:24:10Z INFO: Connected to session on vCenter 'vcenter.local' Version '7.0.3 build-20845200, API:7.0.3.0', Uuid:#.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Creating snapshot type 'COPY' with timeout of 30 minutes ...
2023-02-28T01:24:10Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Found virtual machine 'VMname' with MORef 'vm-#'.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Host 'esxihost.local' is running 7.0.3.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: host version 7.0.3:true
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Snapshot creation task failed: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:11Z WARN: Retrying as a non-quiesced snapshot: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Task to create snapshot completed, errors = true.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Disconnected from session on vCenter 'vCenter.local'.

Cause

vCenter内でVMのスナップショットを手動で作成しようとすると失敗します。

Resolution

対処方法:

  1. VMを別のESXiホストにvMotionします。
  2. 手動スナップショットを再度実行します。
  3. 手動スナップショットが成功すると、vProxy上のVMバックアップが進行します。
手動スナップショットが失敗した場合、またはスナップショットの障害が永続的な場合は、VMwareサポートにお問い合わせください。

vSphere(1015180)での仮想マシン スナップショットの概要:https://kb.vmware.com/s/article/1015180  image.png

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000210940
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  5
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