NetWorker VMware Protection vProxy: La tâche de création de snapshots de machine virtuelle ne se termine pas: Une erreur s’est produite lors de la création d’un snapshot: Code d’erreur du suivi des modifications non valide

Summary: La sauvegarde Dell NetWorker vProxy pour une machine virtuelle échoue en raison de l’échec du snapshot VMware. ERROR: Échec de la tâche de création de snapshots: Une erreur s’est produite lors de la création d’un snapshot: Code d’erreur du suivi des modifications non valide ...

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Symptoms

Les sauvegardes de machines virtuelles effectuées via l’appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) échouent

Les rapports de log vProxy sont les suivants: 
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log

2023-02-28T01:24:10Z INFO: Connected to session on vCenter 'vcenter.local' Version '7.0.3 build-20845200, API:7.0.3.0', Uuid:#.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Creating snapshot type 'COPY' with timeout of 30 minutes ...
2023-02-28T01:24:10Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Found virtual machine 'VMname' with MORef 'vm-#'.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Host 'esxihost.local' is running 7.0.3.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: host version 7.0.3:true
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Snapshot creation task failed: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:11Z WARN: Retrying as a non-quiesced snapshot: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Task to create snapshot completed, errors = true.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Disconnected from session on vCenter 'vCenter.local'.

Cause

Une tentative manuelle de création d’un snapshot de la machine virtuelle échoue dans vCenter.

Resolution

Solution de contournement :

  1. Déplacez la machine virtuelle vers un autre hôte ESXi à l’aide de vMotion.
  2. Exécutez à nouveau le snapshot manuel.
  3. Une fois qu’un snapshot manuel réussit, la sauvegarde de la machine virtuelle sur le vProxy progresse
Contactez le support VMware si un snapshot manuel échoue ou si des échecs de snapshot sont persistants.

Présentation des snapshots de machines virtuelles dans vSphere (1015180): https://kb.vmware.com/s/article/1015180  image.png

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000210940
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  5
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