NetWorker VMware Protection vProxy: L'attività di creazione di snapshot di virtual machine non viene completata: Si è verificato un errore durante la creazione di un'istantanea: Codice di errore del change tracker non valido

Summary: Il backup di Dell NetWorker vProxy per una VM ha esito negativo a causa di un errore di snapshot VMware. ERROR: Attività di creazione snapshot non riuscita: Si è verificato un errore durante la creazione di un'istantanea: Codice di errore del change tracker non valido ...

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Symptoms

I backup delle VM eseguiti tramite l'appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) hanno esito negativo

Il registro vProxy riporta: 
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log

2023-02-28T01:24:10Z INFO: Connected to session on vCenter 'vcenter.local' Version '7.0.3 build-20845200, API:7.0.3.0', Uuid:#.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Creating snapshot type 'COPY' with timeout of 30 minutes ...
2023-02-28T01:24:10Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Found virtual machine 'VMname' with MORef 'vm-#'.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Host 'esxihost.local' is running 7.0.3.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: host version 7.0.3:true
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Snapshot creation task failed: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:11Z WARN: Retrying as a non-quiesced snapshot: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Task to create snapshot completed, errors = true.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Disconnected from session on vCenter 'vCenter.local'.

Cause

Un tentativo manuale di eseguire un'istantanea della VM ha esito negativo all'interno di vCenter.

Resolution

Soluzione alternativa:

  1. Eseguire la migrazione vMotion della macchina virtuale a un altro host ESXi.
  2. Eseguire nuovamente l'istantanea manuale.
  3. Una volta completata l'istantanea manuale, il backup della VM sul vProxy procede
Contattare il supporto VMware se un'istantanea manuale non riesce o se gli errori delle istantanee sono persistenti.

Panoramica delle snapshot delle virtual machine in vSphere (1015180): https://kb.vmware.com/s/article/1015180  image.png

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000210940
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  5
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