Meddelelsen Dell Optimizer 4.1 Installation viser en meddelelse om, at en ikke-understøttet version af SupportAssist er blevet registreret

Summary: Dell Optimizer 4.1-installationsprogrammet (DO 4.1) kontrollerer, om SupportAssist er blevet installeret på systemet, og om versionen understøttes. Hvis versionen ikke understøttes, viser installationsprogrammet et vindue med meddelelsen "En ikke-understøttet version af SupportAssist er blevet registreret på dette system. Opdater til den nyeste version af SupportAssist, og kør denne installation igen." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Følgende vises under DO 4.1-installationen (Figur 1 [kun engelsk]).
Meddelelse om ikke-understøttet version af SupportAssist
Figur 1: Meddelelse om ikke-understøttet version af SupportAssist

Cause

Dell Optimizer 4.1 er ikke kompatibel med SupportAssist til hjemme-pc'er før version 3.14. Den er heller ikke kompatibel med SupportAssist til erhvervs-pc'er før version 3.4.
Hvis disse inkompatible versioner af SupportAssist er installeret på systemet, viser DO 4.1-installationsprogrammet en meddelelse om at installere den nyeste version af SupportAssist og afslutte uden at fuldføre installationen.

Resolution

  1. Brug en af følgende muligheder for at løse problemet:
    • Afinstaller SupportAssist, eller
    • Opgrader SupportAssist til hjemme-pc'er til version 3.14 (eller nyere) eller
    • Opgrader SupportAssist til erhvervs-pc'er til version 3.4 (eller nyere)
  2. Installer derefter Dell Optimizer 4.1.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.