L'installazione di Dell Optimizer 4.1 mostra il messaggio Una versione non supportata di SupportAssist è stata rilevata

Summary: Il programma di installazione di Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) verifica se SupportAssist è stato installato sul sistema e se la versione è supportata. Se la versione non è supportata, il programma di installazione visualizza una finestra con il messaggio "An unsupported version of SupportAssist has been detected on this system. Si prega di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di SupportAssist ed eseguire nuovamente questa installazione." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Di seguito viene visualizzato durante l'installazione di DO 4.1 (Figura 1 [solo in inglese]).
Messaggio versione non supportata di SupportAssist
Figura 1: Messaggio versione non supportata di SupportAssist

Cause

Dell Optimizer 4.1 non è compatibile con SupportAssist per PC domestici antecedente alla versione 3.14. Inoltre, non è compatibile con SupportAssist for Business PCs precedente alla versione 3.4.
Se sul sistema sono installate queste versioni incompatibili di SupportAssist, il programma di installazione di DO 4.1 visualizza un messaggio per installare la versione più recente di SupportAssist e terminare senza completare l'installazione.

Resolution

  1. Utilizzare una delle seguenti opzioni per risolvere il problema:
    • Disinstallare SupportAssist o
    • Aggiornare SupportAssist for Home PCs alla versione 3.14 (o successiva) o
    • Aggiornare SupportAssist for Business PCs alla versione 3.4 (o successiva)
  2. Quindi installare Dell Optimizer 4.1.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.