Dell Optimizer 4.1 installatie toont niet-ondersteunde versie van SupportAssist is gedetecteerd

Summary: Het installatieprogramma van Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) controleert of SupportAssist op het systeem is geïnstalleerd en of de versie wordt ondersteund. Als de versie niet wordt ondersteund, geeft het installatieprogramma een venster weer met het bericht : "An unsupported version of SupportAssist has been detected on this system. Werk de nieuwste versie van SupportAssist bij en voer deze installatie opnieuw uit." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het volgende wordt weergegeven tijdens de installatie van DO 4.1 (afbeelding 1 [alleen Engels]).
Bericht over niet-ondersteunde versie van SupportAssist
Afbeelding 1: Bericht over niet-ondersteunde versie van SupportAssist

Cause

Dell Optimizer 4.1 is niet compatibel met SupportAssist voor thuiscomputers vóór versie 3.14. Het is ook niet compatibel met SupportAssist voor zakelijke pc's vóór versie 3.4.
Als deze incompatibele versies van SupportAssist op het systeem zijn geïnstalleerd, geeft het DO 4.1-installatieprogramma een bericht weer om de nieuwste versie van SupportAssist te installeren en te beëindigen zonder de installatie te voltooien.

Resolution

  1. Gebruik een van de volgende opties om dit probleem op te lossen:
    • SupportAssist verwijderen of
    • SupportAssist voor thuis-pc's upgraden naar versie 3.14 (of hoger), of
    • SupportAssist voor zakelijke pc's upgraden naar versie 3.4 (of hoger)
  2. Installeer vervolgens Dell Optimizer 4.1.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.