Instalacja programu Dell Optimizer 4.1 wyświetla komunikat o nieobsługiowanej wersji aplikacji SupportAssist
Summary: Instalator programu Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) sprawdza, czy aplikacja SupportAssist została zainstalowana w systemie i czy wersja jest obsługiwana. Jeśli wersja nie jest obsługiwana, instalator wyświetli okno z komunikatem "Wykryto nieobsługiwaną wersję aplikacji SupportAssist w tym systemie. Zaktualizuj narzędzie SupportAssist do najnowszej wersji i uruchom ponownie tę instalację". ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Podczas instalacji do 4.1 wyświetlane są następujące elementy (Rysunek 1 [tylko w języku angielskim]).
Rysunek 1: Nieobsługiowana wersja komunikatu SupportAssist
Cause
Oprogramowanie Dell Optimizer 4.1 nie jest zgodne z aplikacją SupportAssist dla komputerów domowych przed wersją 3.14. Nie jest również zgodny z aplikacją SupportAssist dla komputerów biznesowych przed wersją 3.4.
Jeśli te niezgodne wersje aplikacji SupportAssist są zainstalowane w systemie, instalator DO 4.1 wyświetla komunikat, aby zainstalować najnowszą wersję aplikacji SupportAssist i zakończyć instalację bez ukończenia instalacji.
Jeśli te niezgodne wersje aplikacji SupportAssist są zainstalowane w systemie, instalator DO 4.1 wyświetla komunikat, aby zainstalować najnowszą wersję aplikacji SupportAssist i zakończyć instalację bez ukończenia instalacji.
Resolution
- Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z jednej z następujących opcji:
- Odinstaluj aplikację SupportAssist lub
- Uaktualnij aplikację SupportAssist dla komputerów domowych do wersji 3.14 (lub nowszej) lub
- Uaktualnij aplikację SupportAssist dla komputerów biznesowych do wersji 3.4 (lub nowszej)
- Następnie zainstaluj program Dell Optimizer 4.1.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCsArticle Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.