Dell Optimizer 4.1-installationen visar att en version av SupportAssist som inte stöds har upptäckts
Summary: Installationsprogrammet för Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) kontrollerar om SupportAssist har installerats på systemet och om versionen stöds. Om versionen inte stöds visas ett fönster med meddelandet "An unsupported version of SupportAssist has been detected on this system. Please update to the latest version of SupportAssist and rerun this installation." ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Följande visas under DO 4.1-installationen (bild 1 [endast engelska]).
Bild 1: Meddelande om att SupportAssist inte stöds
Cause
Dell Optimizer 4.1 är inte kompatibelt med SupportAssist for Home PCs före version 3.14. Den är inte heller kompatibel med SupportAssist för företagsdatorer före version 3.4.
Om dessa inkompatibla versioner av SupportAssist är installerade på systemet visar installationsprogrammet DO 4.1 ett meddelande om att du vill installera den senaste versionen av SupportAssist och avsluta utan att slutföra installationen.
Om dessa inkompatibla versioner av SupportAssist är installerade på systemet visar installationsprogrammet DO 4.1 ett meddelande om att du vill installera den senaste versionen av SupportAssist och avsluta utan att slutföra installationen.
Resolution
- Använd ett av följande alternativ för att lösa problemet:
- Avinstallera SupportAssist eller
- Uppgradera SupportAssist för hemdatorer till version 3.14 (eller senare) eller
- Uppgradera SupportAssist for Business PCs till version 3.4 (eller senare)
- Installera sedan Dell Optimizer 4.1.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCsArticle Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.