Повідомлення про встановлення Dell Optimizer 4.1 Виявлено непідтримувану версію SupportAssist

Summary: Інсталятор Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) перевіряє, чи встановлено SupportAssist у системі та чи підтримується ця версія. Якщо версія не підтримується, програма встановлення відображає вікно з повідомленням "У цій системі виявлено непідтримувану версію SupportAssist. Оновіть SupportAssist до останньої версії та повторно запустіть цю інсталяцію." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Під час інсталяції DO 4.1 відображається наступне (рисунок 1 [лише англійською мовою]).
Непідтримувана версія повідомлення SupportAssist
Малюнок 1: Непідтримувана версія повідомлення SupportAssist

Cause

Dell Optimizer 4.1 несумісний зі службою підтримки домашніх ПК до версії 3.14. Він також несумісний зі службою підтримки ПК для бізнесу до версії 3.4.
Якщо в системі інстальовано ці несумісні версії SupportAssist, інсталятор DO 4.1 відобразить повідомлення про необхідність інсталювати останню версію SupportAssist і завершити її, не завершуючи інсталяцію.

Resolution

  1. Скористайтесь одним із наведених нижче варіантів, щоб вирішити цю проблему.
    • Видалення служби SupportAssist або
    • Оновити SupportAssist для домашніх ПК до версії 3.14 (або пізнішої), або
    • Оновлення служби підтримки ПК для бізнесу до версії 3.4 (або новішої)
  2. Потім встановіть Dell Optimizer 4.1.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.