Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 4.1 安装显示检测到不支持的 SupportAssist 版本消息
Summary: Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 4.1 （DO 4.1） 安装程序会检查系统上是否已安装 SupportAssist 以及版本是否受支持。如果版本不受支持，安装程序将显示一个窗口，其中显示消息“An unsupported version of SupportAssist has detected on this system.请更新到最新版本的 SupportAssist 并重新运行此安装。” ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
在 DO 4.1 安装过程中显示以下内容（图 1 [仅英文]）。
图 1：不支持的 SupportAssist 版本消息
Cause
Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 4.1 与版本 3.14 之前的适用于家用 PC 的 SupportAssist 不兼容。它还与版本 3.4 之前的适用于商用 PC 的 SupportAssist 不兼容。
如果系统上安装了这些不兼容版本的 SupportAssist，DO 4.1 安装程序将显示一条消息，以安装最新版本的 SupportAssist，并在未完成安装的情况下终止。
如果系统上安装了这些不兼容版本的 SupportAssist，DO 4.1 安装程序将显示一条消息，以安装最新版本的 SupportAssist，并在未完成安装的情况下终止。
Resolution
- 使用以下选项之一来解决此问题：
- 卸载 SupportAssist 或
- 将适用于家用 PC 的 SupportAssist 升级到版本 3.14（或更高版本），或
- 将适用于商用 PC 的 SupportAssist 升级到版本 3.4（或更高版本）
- 然后安装 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 4.1。
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCsArticle Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.