Dell Inspiron 15 (5567) -käyttö- ja -vianmääritysopas

Summary: Lisätietoja Inspiron 15 5567 -tietokoneen LCD-näyttöön, ohjaimiin, syöttölaitteisiin, verkkoihin, Windowsiin ja web-kameraan liittyvien ongelmien käytöstä ja vianmäärityksestä.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN303014_en_US__1I_Notebook_Inspiron_15_5567_BD_v1

Pikalinkit

Dell-tietokoneen käytön aloittaminenInspiron 5567:n määritys, tekniset tiedot ja huolto-opasEtsi palvelutunniste ja pikahuoltokoodiInspiron 5567:n ajurit ja ladattavat tiedostotTakuu- ja tukipalvelut

Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.

Cause

Inspiron 15 5567:n käyttö ja vianmääritys

Resolution

|

Katso tekniset tiedot siirtymällä Inspiron 5567:n opassivulle ja valitsemalla Inspiron 15 5000:n määrittäminen ja tekniset tiedot (katso Tekniset tiedot -osio).

Katso porttien sijainnit siirtymällä Inspiron 5567 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Inspiron 15 5000 -sarjan määritys ja tekniset tiedot. (Katso Näkymät-osio.)

Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.

Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
 

Voit poistaa langattoman antennin käytöstä tai ottaa sen käyttöön pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla sitten PrtScr-näppäintä (jos toistat tämän, langaton antenni kytkeytyy pois päältä ja päälle).

Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin kytkemisestä päälle ja pois päältä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.

Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.


Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dellin Windows-tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset apua.


Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:

  1. Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
  2. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit
  3. Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
  4. Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on Dell SupportAssist PC-tietokoneille -sivulla.
  5. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkeleissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito ja hitaansuorituskyvyn ongelmien vianmääritys.
  6. Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.


Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.

 


Lisätietoja saatavilla olevista ajureista on ajureita ja ladattavia tiedostoja koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä.

Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneiden ajureiden lataamisesta sekä ohjaimen lataamisesta ja asentamisesta.

Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.


Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.

Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.


Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Mustan, tyhjän tai vaikeasti näkyvän kannettavan LCD-näytön vianmääritys.


Lisätietoja USB-porttiongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttiongelmien ratkaiseminen.


Lisätietoja ja apua kiintolevyongelmien ratkaisemiseen on Dellin tietokanta-artikkelissa Kiintolevyn ymmärtäminen ja vianmääritys.


Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, katso akun merkkivaloa. Vilkkuva oranssi ja valkoinen valo ilmaisevat taulukossa 1 lueteltuja vikoja.

Huomautus:

Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta, joita osoittavat oranssien välähdysten ja sitten valkoisten välähdysten ryhmät.

Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo sammuu 1,5 sekunniksi.

Toinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa, minkä jälkeen on pidempi tauko ennen seuraavaa kierrosta ja merkkivalo on sammuksissa 3 sekuntia.

Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu.

 

Vilkuntakuvio

 Osa Kuvaus
Oranssi Valkoinen
2
1
Suoritin Suorittimen vika
2
2
BIOS- tai ROM-virhe Emolevyn vika (esimerkiksi BIOSin vioittuminen ja ROM-virheet)
2
3
Muisti Muistia/RAM-muistia ei havaittu
2
4
Muisti Muistin/RAM-muistin vika
2
5
Muisti Virheellinen muisti asennettu
2
6
piirisarja Emolevyn/piirisarjan virhe
2
7
LCD LCD-vika
3
1
RTC-virtavika CMOS-pariston vika
3
2
PCI tai näytönohjain PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika
3
3
BIOS Recovery 1 Palautuksen näköistiedostoa ei löydy
3
4
BIOS Recovery 2 Palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen
Taulukko 1: Toistuvat akun merkkivalokoodit

Jos tarvitset lisää apua tietokoneen käytössä, ota yhteys tekniseen tukeen.

Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina/valkoisena, toimi seuraavasti:
  1. Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
  2. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
  3. Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
  4. Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
  5. Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan tai jatkojohtoon).
  6. Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
  7. Ala liittää laitteita yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.

 


BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista ongelman, jotta tietokone käynnistyy oikein.
 

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
  3. Valitse BIOS-näytössä Restore Settings.
  4. Varmista, että BIOS Defaults on valittu, ja valitse OK.
  5. Valitse Exit.
  6. Vahvista sulkeminen pyydettäessä.

Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.


Dell Windows Backup Media and Recovery Options -sivulla (englanninkielinen) on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista ja palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.

Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ohjelmistoista ja tietokoneeseen jo asennetuista ohjelmistoista, kuten Dell Backup Solutions -ratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksesta.

Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:

Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta SLN303014_en_US__3iC_External_Link_BD_v1. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita.

Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.

  • Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
 
  • Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
    1. Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
    2. Kirjoita hakukenttään appwiz.cpl
    3. Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
    4. Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
    5. Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.

 


Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:

Tietokoneessa on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin myymien McAfee-tuotteiden tuen saaminen.

Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:

Affected Products

Inspiron 15 5567
Article Properties
Article Number: 000124475
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.