Användar- och felsökningshandbok för Dell Inspiron 15 (5567)

Summary: Lär dig att använda Inspiron 15 5567, samt att felsöka problem som är relaterade till LCD, drivrutiner, inmatningsenheter, nätverk, Windows, webbkameran med mera.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN303014_en_US__1I_Notebook_Inspiron_15_5567_BD_v1

Snabblänkar

Komma igång med din Dell-datorKonfiguration, specifikationer och servicehandbok för Inspiron 5567Hitta ditt service tag-nummer och din expresstjänstkodInspiron 5567 drivrutiner och nedladdningsbara filerGaranti- och supporttjänster

Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekskärm, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och nedladdning av drivrutiner.

Cause

Användning och felsökning av Inspiron 15 5567

Resolution

|

Om du vill ha specifikationer går du till onlinehandbokssidan för Inspiron 5567 och klickar sedan på Inställningar och specifikationer för Inspiron 15 5000 (se avsnittet Specifikationer).

Portplatser listas på onlinehandbokssidan för Inspiron 5567. Klicka på Konfiguration och specifikationer för Inspiron 15 5000. (Se avsnittet Vyer.)

Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.

Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
 

För att stänga av eller slå på den trådlösa antennen, tryck och håll ned Fn-tangenten och tryck sedan på PrtScr-tangenten (om du upprepar detta stängs den trådlösa antennen av och slås på).

Mer information om hur du slår på och stänger av den trådlösa antennen på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Slå på och stänga av den trådlösa antennen på en Dell-dator.

  • Med hjälp av SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar av datorn och upptäcker problem som är lösta åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
     
  • Information om hur du kör maskinvarudiagnostik online för att kontrollera att maskinvaran fungerar som den ska finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder). I artikeln förklaras det hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och andra sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.  
    Obs! Diagnostiken åtgärdar antingen problemet automatiskt eller så vägleder den dig genom stegen för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
     
  • Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Åtgärda maskinvaruproblem med inbyggd och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder).

Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.


Hjälp med att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem som du behöver hjälp med.


Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:

  1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som USB-minnen, USB-enheter, skrivare, kort och så vidare
  3. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen (på engelska).
  4. När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor.
  5. Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or Troubleshooting Slow Performance Issues (Felsökning av problem med långsam prestanda).
  6. Börja ansluta externa tillbehör ett i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.


Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).

 


Information om tillgängliga drivrutiner finns i Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer.

Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar drivrutiner för Dell-datorer och hur du laddar ner och installerar en drivrutin.

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


Läs följande artiklar i Dells kunskapsdatabas för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekskärmen eller felsöker problem med dem.

Mer information om hur du stänger av eller slår på pekskärmen finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Avaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator.


Information om hur du felsöker LCD-skärmen på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka en LCD-skärm på en bärbar dator som är svart, tom eller svår att se.


Om du behöver hjälp med att lösa problem med USB-portar kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Åtgärda problem med USB-portar.


Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Förstå och felsöka hårddisken.


Titta efter ett blinkande gult/vitt mönster på batterilampan om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) utan att visa någon bild. Mönstret kan sedan användas för att fastställa felet enligt Tabell 1.

Obs!

Det blinkande mönstret består av två uppsättningar med nummer som motsvarar en grupp med gula blinkningar och sedan en grupp med vita blinkningar.

Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.

Andra gruppen: Lampan blinkar vitt en till nio gånger följt av en längre paus innan nästa cykel börjar igen med lampan släckt i tre sekunder.

Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen.

 

Blinkande mönster

 Komponent Beskrivning
Gult Vit
2
1
Processor CPU-fel
2
2
BIOS ROM-fel Moderkortsfel (omfattar korrupt BIOS eller ROM-fel)
2
3
Minne Inget minne/RAM hittades
2
4
Minne Minnes-/RAM-fel
2
5
Minne Ogiltigt minne är installerat
2
6
Kretsuppsättning Moderkorts-/kretsuppsättningsfel
2
7
LCD LCD-fel
3
1
RTC-elfel CMOS-batterifel
3
2
PCI eller video Fel på PCI eller grafikkort eller grafikkrets
3
3
BIOS-återställning 1 Återställningsavbildning hittades inte
3
4
BIOS-återställning 2 Återställningsavbildning hittades men är ogiltig
Tabell 1: Upprepande LED-batterikoder

Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.

När batterilampan inte blinkar med ett gult eller vitt mönster gör du följande:
  1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
  3. Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån adaptern från eluttaget.
  4. Se till att anslutningarna på nätsladden och nätadaptern sitter ihop.
  5. Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller en strömlist).
  6. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen (på engelska).
  7. Starta tillkopplade enheter en i taget och testa för att se om datorn går igång.

 


Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows. Att återställa BIOS till standardinställningarna kan hjälpa datorn att starta korrekt.
 

  1. Starta om datorn.
  2. När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
  3. När skärmen System Setup visas klickar du på Restore Settings.
  4. Se till att standardinställningarna för BIOS är markerat och klicka på OK.
  5. Klicka på Exit (Avsluta).
  6. Om du ombeds, bekräfta att du vill avsluta.

Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.

I Dell Download Center finns information om programvara som du kan ha köpt och programvara som redan är installerad på datorn, till exempel Dell Backup Solutions och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.

En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:

Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från AdobeSLN303014_en_US__3iC_External_Link_BD_v1. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom Snabbstartguider eller Ägarhandböcker.

Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.

  • Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
 
  • Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
    1. Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
    2. I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
    3. Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
    4. Tryck på och håll ner eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
    5. Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.

 


Klicka på följande länk för att komma till Dells supportsida för säkerhet och virus:

Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i artikeln i Dells kunskapsbank: Få support för McAfee-produkter som säljs hos Dell.

Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:

Affected Products

Inspiron 15 5567
Article Properties
Article Number: 000124475
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.