Dell UltraSharp UP2516D 和 UltraSharp UP2716D 液晶显示屏使用问题和故障排除

目录：

1. 显示器未打开
2. 从计算机睡眠状态恢复时无视频或黑屏
3. 未显示图像 - 黑屏，LED 指示灯亮起
4. 无视频，LED 指示灯呈白色亮起
5. 无多流传输 （MST） 功能连接第二台显示器
6. 当两个 USB 上游端口均已连接时，无法检测到 USB 连接
7. 在 Windows 或 Mac 上使用 DisplayPort （DP） 连接时无视频

请遵循以下有关 Dell UltraSharp UP2516D 和 UltraSharp UP2716D 液晶显示器使用问题和故障排除的指导准则。

不适用

显示器未打开

1. 验证电源线已 插入 并完全固定到显示器上，并直接连接到正常工作的电源插座。
2. 拔下 电源线并等待至少 30 秒。再次插入电源线，然后按电源按钮以打开显示器。

图 1：设置电源按钮 LED 指示灯打开或关闭

从计算机睡眠状态恢复时无视频或黑屏

计算机从睡眠、休眠等状态唤醒后，不会显示视频或黑屏（间歇性无视频或黑屏）。

1. 按 下任何 OSD 或电源按钮或交流电源关闭后重启以恢复。
2. 要进一步避免此问题，请从 OSD 中禁用显示器睡眠（转至 菜单，然后转至 “Energy”，然后选择 “Monitor Sleep”，然后 禁用）（图 2）。
3. 关闭显示屏电源，然后重新打开以恢复问题。

图 2：从屏上显示 （OSD） 菜单禁用显示器睡眠选项

未显示图像 - 黑屏，LED 指示灯亮起

使用 DisplayPort （DP） 连接到计算机时未显示任何图像。

1. 将 DisplayPort 线缆连接至显示屏上的正确 DisplayPort。对于支持多数据流传输 （MST） 的显示器，可能会误连接到 DisplayPort 输出（图 3）。

图 3：多流传输 （MST） 和显示屏菊花链的布线配置

2. 验证 您的显卡已认证使用的 DisplayPort （DP） 标准（DP 1.1a 或 DP 1.2）。下载 并安装最新的显卡驱动程序。要下载并安装驱动程序，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序 。
3. 某些 DP 1.1a 显卡无法支持 DP 1.2 显示器配置。使用 OSD 菜单更改 DisplayPort 设置。在 输入源 选择 下，按住 DP 选择√键 8 秒钟，以将显示器设置从 DP 1.2 更改为 DP 1.1a。

无视频，LED 指示灯呈白色亮起

按下用户控件时未检测到输入信号。

如果 HDMI 2.0 是问题所在，请在 UP2516D 或 UP2716D 屏上显示 （OSD） 中更改 HDMI 配置。

1. 将 DisplayPort 线缆连接至显示屏的正确 DisplayPort。对于支持多数据流传输 （MST） 的显示器，可能会误连接到 DisplayPort 输出。
2. 验证屏幕上显示菜单上的正确输入源是否已设置为所需内容，或将输入源设置为 Auto select （自动选择）（图 4）。
3. 检查 信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机未处于省电模式。

图 4：更正屏幕上显示菜单上的输入源选择

无多流传输 （MST） 功能连接第二台显示器

您不能使用多数据流传输 （MST） 配置第二个显示器。

1. 您的显卡必须经过 DP 1.2 和多数据流传输 （MST） 选项 的认证 才能使用此功能。
2. 验证画中画/画旁画 （PIP/PBP） 模式是否 已关闭。PIP/PBP 功能在使用时禁用 DP MST 功能。
3. 验证显示器屏幕显示 （OSD） 菜单中的 MST 功能是否已打开（图 5）。

图 5：在屏幕上的显示菜单中禁用 PIP/PBP 并启用 MST

当两个 USB 上游端口均已连接时，无法检测到 USB 连接

此显示器附带两个 USB 上游端口，允许在使用 USB 连接的设备之间切换。如果从 OSD 菜单中选择了错误的 USB 上游源，则使用 USB 连接的设备将无法正常工作。

连接两个 USB 上游端口时，确保选择了正确的 USB 输入源。

要切换 USB 上游端口：

1. 转至 显示器菜单 （OSD）。
2. 选择 USB Selection （USB 选择 ）（图 6）。
3. 根据您的偏好选择 USB1 或 USB2 。

图 6：屏幕显示菜单中的 USB 选择选项

在 Windows 或 Mac 上使用 DisplayPort （DP） 连接时无视频

您可能会遇到电源 LED 指示灯亮起，但屏幕上没有视频的情况。

此显示器同时支持 DP 1.1 和 DP 1.2。默认设置为 DP 1.2。如果您的图形适配器或显卡驱动程序不支持 DP 1.2，则显示器可能不显示视频。使用下面列出的无视频故障排除步骤：

验证显卡是否经过 DP 1.1a 或 DP 1.2 认证，并下载并安装最新的显卡驱动程序。

如果您的显卡无法支持 DP 1.2，请将显示器 DisplayPort 设置切换到 DP 1.1。

1. 转至显示器 的屏上显示 （OSD） 菜单。
2. 选择 输入源 ，然后选择 DP 或 mDP （具体取决于您的连接）。
3. 按住 Confirm 按钮约八秒钟。
4. 当 出现 DP 1.2 消息框 时，选择 禁用 。