Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x apparaatbeheer, aanmaak van cases, waarschuwingsbeheer, is stopgezet en is niet meer beschikbaar om te downloaden. Het wordt aanbevolen om het vervangende product Secure Connect Gateway te gebruiken. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x deprecation-bericht

Na juli 2022 worden supportAssist Enterprise 2.x-mogelijkheden zoals apparaatbeheer, aanmaak van cases en waarschuwingsbewaking stopgezet. Als u uw apparaten wilt blijven beheren en bewaken, moet u upgraden naar Secure Connect Gateway.

Wat is Secure Connect Gateway?
Secure Connect Gateway is een bewakingstechnologie voor bedrijven die wordt geleverd als een apparaat en een zelfstandige applicatie. Het controleert uw apparaten en detecteert proactief problemen die kunnen optreden. Afhankelijk van uw servicecontract automatiseert het ook het aanmaken van supportaanvragen voor problemen die worden gedetecteerd op de gecontroleerde apparaten. Ondersteunde producten zijn onder andere Dell servers, datastorage, chassis, netwerken, databeschermingsapparaten, virtuele machines en geconvergeerde of hyperconverged apparaten. 

Wanneer u een upgrade uitvoert, worden informatie over uw apparaten, verzamelingen, instellingen, informatie over verzending van onderdelen, voorkeuren, supportcases en andere configuraties veilig gemigreerd naar secure connect gateway. U moet echter handmatig de apparaten toevoegen die zijn geïnventariseerd via een Microsoft System Center Operations Manager-adapter. Voor meer informatie over het upgraden naar een Secure Connect Gateway, zie SupportAssist Enterprise 1.x of 2.x upgraden naar Secure Connect Gateway-Application Edition.

Downloaden

SupportAssist Enterprise 2.x is niet langer beschikbaar om te downloaden.

Handleidingen

Zie de versiedocumentatie van SupportAssist Enterprise 2.x voor de nieuwste documentatie, inclusief de gebruikershandleiding, supportmatrix en releaseopmerkingen.

Community

Krijg meer hulp en bespreek meer over SupportAssist Enterprise 2.x op de communityforums.

Aanvullende informatie

Wat zijn de verschillende versies van SupportAssist Enterprise?
Naam Doel Voordeel
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist plug-in

De SupportAssist plug-in is ontworpen om een geautomatiseerde, proactieve supportervaring voor het datacenter te bieden, met één glas voor Complete Lifecycle Management.

Voor klanten met OpenManage Enterprise biedt dit een geïntegreerde SupportAssist-ervaring en is het ideaal voor het bewaken van maximaal 8000 apparaten, waaronder servers, chassis onder één console.

  • Verbeterde supportervaring
  • Support in uw hele datacenter
  • Beheer al uw PowerEdge apparaten op één plek
SupportAssist Enterprise 4.x - Virtual Edition Niet meer beschikbaar, update naar Secure Connect Gateway. Niet meer beschikbaar, update naar Secure Connect Gateway.
SupportAssist Enterprise 2.x Niet meer beschikbaar, update naar Secure Connect Gateway. Niet meer beschikbaar, update naar Secure Connect Gateway.
SupportAssist integratie in iDRAC Met SupportAssist Integratie in iDRAC kunt u SupportAssist-verzamelingen maken en andere SupportAssist-functies gebruiken om uw systeem en datacenter te bewaken. iDRAC biedt een applicatie-interfaces voor het verzamelen van platforminformatie waarmee supportservices platform- en systeemproblemen kunnen oplossen.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

SupportAssist Enterprise Application

Product

SupportAssist Enterprise Application

Last Published Date

29 Sept 2023

Version

12

Article Type

Solution