Article Number: 000192490
Come ottenere supporto per i prodotti McAfee venduti presso Dell
Summary: Questo articolo illustra come ottenere supporto per i prodotti McAfee venduti direttamente tramite Dell.
Article Content
Instructions
Il supporto software McAfee è disponibile se acquistato con un sistema Dell. Prodotti McAfee acquistabili con un computer Dell:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
I prodotti McAfee acquistati separatamente tramite Dell includono solo un supporto software limitato per l'accesso al prodotto e l'attivazione del prodotto. Prodotti disponibili tramite McAfee Dell Store
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
Opzioni self-help
La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:
Per ricevere supporto:
- Accedere a https://www.dell.com/support/home
- A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto, quindi cliccare su:
- Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell.
- Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.
Figura 1. (solo in inglese) Seleziona Contattaci
- Il codice di matricola è disponibile solo per i prodotti McAfee acquistati con un computer Dell. per ulteriori informazioni, fare riferimento a Individua il codice di matricola o il numero di serie.
- Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.
Per maggiori informazioni, cliccare sull'opzione appropriata.
- Cliccare su Inserisci il codice di matricola.
Figura 2. (solo in inglese) Cliccare su Enter service tag (Inserisci codice di matricola)
- Digitare il codice di matricola dell'hardware, quindi cliccare su Invia.
Figura 3. (solo in inglese) Inserire il codice di matricola e fare clic su Invia
- Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [AREA].
Figura 4. (solo in inglese) Selezionare l'area di supporto
- [REGION] si basa sul paese o sull'area geografica in cui è stato acquistato il prodotto.
- [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
- Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.
Figura 5. (solo in inglese) Selezionare Software e applicazioni di terze parti
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Figura 6. (solo in inglese) Selezionare l'opzione di contatto disponibile
- Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.
Figura 7. (solo in inglese) Digitare Order Number e fare clic su Find My Order
- A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.
Figura 8. (solo in inglese) Fare clic su Contatta il supporto clienti
- Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.
Figura 9. (solo in inglese) Selezionare Elementi mancanti o errati
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Figura 10. (solo in inglese) Selezionare l'opzione di contatto disponibile
- Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
- Fare riferimento a questo articolo (000192490) quando si contatta il supporto tecnico.
Article Properties
Last Published Date
03 Oct 2023
Version
18
Article Type
How To