Article Number: 000192490
Dell에서 판매되는 McAfee 제품에 대한 지원을 받는 방법
Summary: 이 문서에서는 Dell을 통해 직접 판매되는 McAfee 제품에 대한 지원을 받는 방법에 대해 설명합니다.
Article Content
Instructions
McAfee 소프트웨어 지원은 Dell 시스템과 함께 구매할 때 사용할 수 있습니다. Dell 컴퓨터와 함께 구매할 수 있는 McAfee 제품:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
Dell을 통해 별도로 구매한 McAfee 제품에는 제품에 액세스하고 제품을 활성화하는 데 대한 제한된 소프트웨어 지원만 포함됩니다. McAfee Dell Store
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
자체 도움말 옵션
대부분의 기술 정보는 다음을 참조하여 확인할 수 있습니다.
지원을 받으려면 다음을 수행합니다.
- https://www.dell.com/support/home
- 페이지 오른쪽에 있는 연락처 지원(Contact Support )을 선택한 다음 다음 중 하나를 클릭합니다.
- Contact Technical Support: Dell 서비스 태그를 사용할 수 있는 경우
- Contact Order Support: Dell 서비스 태그가 없고 소프트웨어에 대한 액세스 지원이 필요한 경우
그림 1: (영어로만 제공) 문의(Contact Us)를 선택합니다.
참고:
- 서비스 태그는 Dell 컴퓨터와 함께 구매한 McAfee 제품에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 태그 또는 일련번호 찾기를 참조하십시오.
- 해당하는 서비스 태그를 찾을 수 없는 경우 영업 상담원에게 도움을 요청하십시오.
자세한 내용을 확인하려면 해당 옵션을 클릭합니다.
- Enter service tag를 클릭합니다.
그림 2: (영어로만 제공) 서비스 태그 입력(Enter service tag)을 클릭합니다.
- 하드웨어 서비스 태그 를 입력한 다음 제출( Submit)을 클릭합니다.
그림 3: (영어로만 제공) 서비스 태그를 입력하고 제출을 클릭합니다.
- 프롬프트에서 [지역]에서국제 지원 또는 지원을 선택합니다.
그림 4: (영어로만 제공) 지원 지역 선택
참고:
- [지역] 은 제품을 구매한 국가 또는 지역을 기준으로 합니다.
- [REGION]은 위의 스크린샷과 다를 수 있습니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Software and 3rd party applications를 선택하고 Next를 클릭합니다.
그림 5: (영어로만 제공) 소프트웨어 및 타사 애플리케이션 선택
- 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
그림 6: (영어로만 제공) 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
- 주문 번호를 입력한 다음 Find My Order를 클릭합니다.
그림 7: (영어로만 제공) 주문 번호를 입력하고 내 주문 찾기(Find My Order)를 클릭합니다.
- 페이지 오른쪽에서 Contact Customer Support를 클릭합니다.
그림 8: (영어로만 제공) 고객 지원 부서에 문의(Contact Customer Support)를 클릭합니다.
- 드롭다운에서 Missing or Wrong Items를 선택합니다.
그림 9: (영어로만 제공) 누락 또는 잘못된 항목 선택
- 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
그림 10: (영어로만 제공) 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
참고:
- 연락처 옵션은 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- 기술 지원 부서에 문의할 때 이 문서(000192490)를 참조하십시오.
Article Properties
Last Published Date
03 Oct 2023
Version
18
Article Type
How To