Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a una contraseña de ddboost vencida

Summary: Si venció la contraseña de ddboost, Avamar no puede iniciar sesión en Data Domain. Esto, a su vez, genera informes incorrectos para el estado de Data Domain en la interfaz de usuario de Avamar Administrator. ...

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Symptoms

Nota: Este es solo un problema de creación de informes y no debe tener ningún impacto en los respaldos.

Si se informa que Data Domain (DD) no responde y los respaldos fallan, deje de seguir este artículo de la base de conocimientos.
 

El estado de monitoreo de Avamar para Data Domain cambia de verde a amarillo en la interfaz de usuario de Avamar Administrator.

Uno o más de los siguientes errores pueden aparecer en la interfaz de usuario de Avamar:
  • Error: No se puede obtener el estado del sistema de archivos SNMP
  • Error: No se puede obtener la información del sistema de archivos
  • Error: No se puede obtener el estado del disco
  • Error: No se puede recuperar ssh llave
  • Error: No se pueden obtener estadísticas de CPU
 

En Data Domain (como sysadmin o cualquier otra cuenta con privilegios de administrador), el ddboost El usuario está en estado bloqueado:

user show list
User list from node "localhost".
Name        Uid   Role              Last Login From                   Last Login Time            Status    Disable Date
---------   ---   ---------------   -------------------------------   ------------------------   -------   ------------
sysadmin    100   admin             10.n.n.151                        Thu Apr 21 13:43:11 2022   enabled   never
BoostUser   500   admin             testavamar.company.com            Thu Apr 21 13:41:18 2022   locked    never
user11      501   admin             10.n.n.151                        Tue Mar  8 09:31:39 2022   enabled   never
user20      502   admin             10.n.n.64                         Tue Apr 12 12:34:41 2022   enabled   never
user40      503   admin             10.n.n.90                         Thu Apr 21 10:21:43 2022   enabled   never
dpauser     504   admin             never                                                        enabled   never
ddrbman     505   none              never                                                        enabled   never

En el ejemplo que nos ocupa, el método ddboost La cuenta de usuario es BoostUser.

 

Si la solicitud en ddboost El usuario no está en un estado bloqueado, deje de leer este artículo de la base de conocimientos y consulte Avamar: Solución de problemas de errores de integración de Data Domain en la interfaz de usuario de Avamar Administrator (ruta de resolución).

 

Cause

Esto puede ocurrir por varios motivos, incluida una actualización reciente (DDOS 5.6.x o superior tiene una fecha predeterminada de vencimiento de contraseña de 90 días).

Resolution

1. Inicie sesión en Data Domain como sysadmin (o cualquier otro usuario con privilegios de administrador). 

2. Habilite la opción ddboost Cuenta de usuario:

user enable <ddboost_username>
 

Ejemplo:

user enable BoostUser
 

3. Verifique que el usuario ddboost ahora esté habilitado:

user show list
User list from node "localhost".
Name        Uid   Role              Last Login From                   Last Login Time            Status    Disable Date
---------   ---   ---------------   -------------------------------   ------------------------   -------   ------------
sysadmin    100   admin             10.n.n.151                        Thu Apr 21 13:43:11 2022   enabled   never
BoostUser   500   admin             testavamar.company.com            Thu Apr 21 13:41:18 2022   enabled   never
user11      501   admin             10.n.n.151                        Tue Mar  8 09:31:39 2022   enabled   never
user20      502   admin             10.n.n.64                         Tue Apr 12 12:34:41 2022   enabled   never
user40      503   admin             10.n.n.90                         Thu Apr 21 10:21:43 2022   enabled   never
dpauser     504   admin             never                                                        enabled   never
ddrbman     505   none              never                                                        enabled   never
 

4. Modifique la información de antigüedad a un valor mayor para evitar que esto vuelva a suceder en los próximos 90 días:

user password aging set <ddboost_username> max-days-between-change 99999"
 

Ejemplo:

user password aging set BoostUser  max-days-between-change 99999
User "BoostUser's" password aging information has been updated.
 

5. Verifique que se modifique la información de antigüedad para el usuario ddboost (comando "user password aging show"):

user password aging show
User        Password       Minimum Days     Maximum Days     Warn Days       Disable Days   Status
            Last Changed   Between Change   Between Change   Before Expire   After Expire
---------   ------------   --------------   --------------   -------------   ------------   -------
BoostUser   Apr 21, 2022
 

6. Espere 30 minutos (1800s) para el próximo sondeo de MCS a Data Domain.

Additional Information

Si un ssh intento de inicio de sesión de Avamar a Data Domain como ddboost usuario, se puede ver el siguiente error:

sh BoostUser@"testdd.company.com"
Data Domain OS
You are required to change your password immediately (password aged)
Last login: Thu Apr 21 13:41:18 PDT 2026 from testavamar.company.com on ssh
WARNING: Your password has expired.
You must change your password now and login again!
Changing password for BoostUser.
(current) UNIX password:

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar, Avamar Server, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000027367
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version:  7
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