Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a uma senha ddboost expirada

Summary: Se a senha ddboost tiver expirado, o Avamar não conseguirá fazer login no Data Domain. Isso, por sua vez, gera relatórios incorretos para o status do Data Domain na interface do usuário do Avamar Administrator. ...

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Symptoms

Nota: Esse é um problema apenas de geração de relatórios e não deve ter nenhum impacto sobre os backups.

Se o Data Domain (DD) for relatado como não responsivo e os backups estiverem falhando, pare de seguir este artigo da base de conhecimento.
 

O status de monitoramento do Avamar do Data Domain muda de verde para amarelo na interface do usuário do Avamar Administrator.

Um ou mais dos seguintes erros podem aparecer na interface do usuário do Avamar:
  • Error: Não foi possível obter o status do file system SNMP
  • Error: Não foi possível obter informações do file system
  • Error: Não foi possível obter o status do disco
  • Error: Não foi possível recuperar ssh key
  • Error: Não foi possível obter estatísticas da CPU
 

No Data Domain (como sysadmin ou qualquer outra conta com privilégios de administrador), o ddboost O usuário está em um estado bloqueado:

user show list
User list from node "localhost".
Name        Uid   Role              Last Login From                   Last Login Time            Status    Disable Date
---------   ---   ---------------   -------------------------------   ------------------------   -------   ------------
sysadmin    100   admin             10.n.n.151                        Thu Apr 21 13:43:11 2022   enabled   never
BoostUser   500   admin             testavamar.company.com            Thu Apr 21 13:41:18 2022   locked    never
user11      501   admin             10.n.n.151                        Tue Mar  8 09:31:39 2022   enabled   never
user20      502   admin             10.n.n.64                         Tue Apr 12 12:34:41 2022   enabled   never
user40      503   admin             10.n.n.90                         Thu Apr 21 10:21:43 2022   enabled   never
dpauser     504   admin             never                                                        enabled   never
ddrbman     505   none              never                                                        enabled   never

No exemplo a seguir, o ddboost A conta de usuário é BoostUser.

 

Se a solicitação do ddboost o usuário não estiver em um estado bloqueado, pare de seguir este artigo da base de conhecimento e consulte Avamar: Solução de problemas de erros de integração do Data Domain na interface do usuário do Avamar Administrator (caminho de resolução).

 

Cause

Isso pode ocorrer por vários motivos, incluindo um upgrade recente (o DDOS 5.6.x ou superior tem uma data de envelhecimento de senha padrão de 90 dias).

Resolution

1. Faça log-in no Data Domain como sysadmin (ou qualquer outro usuário com privilégios de administrador). 

2. Habilite a opção ddboost Conta de usuário:

user enable <ddboost_username>
 

Exemplo:

user enable BoostUser
 

3. Verifique se o usuário ddboost agora está habilitado:

user show list
User list from node "localhost".
Name        Uid   Role              Last Login From                   Last Login Time            Status    Disable Date
---------   ---   ---------------   -------------------------------   ------------------------   -------   ------------
sysadmin    100   admin             10.n.n.151                        Thu Apr 21 13:43:11 2022   enabled   never
BoostUser   500   admin             testavamar.company.com            Thu Apr 21 13:41:18 2022   enabled   never
user11      501   admin             10.n.n.151                        Tue Mar  8 09:31:39 2022   enabled   never
user20      502   admin             10.n.n.64                         Tue Apr 12 12:34:41 2022   enabled   never
user40      503   admin             10.n.n.90                         Thu Apr 21 10:21:43 2022   enabled   never
dpauser     504   admin             never                                                        enabled   never
ddrbman     505   none              never                                                        enabled   never
 

4. Modifique as informações antigas para um valor mais alto para evitar que isso aconteça novamente nos próximos 90 dias:

user password aging set <ddboost_username> max-days-between-change 99999"
 

Exemplo:

user password aging set BoostUser  max-days-between-change 99999
User "BoostUser's" password aging information has been updated.
 

5. Verifique se as informações antigas foram modificadas para o usuário ddboost (comando "user password aging show"):

user password aging show
User        Password       Minimum Days     Maximum Days     Warn Days       Disable Days   Status
            Last Changed   Between Change   Between Change   Before Expire   After Expire
---------   ------------   --------------   --------------   -------------   ------------   -------
BoostUser   Apr 21, 2022
 

6. Aguarde 30 minutos (1800s) para a próxima consulta do MCS ao Data Domain.

Additional Information

Se um ssh tentativa de login do Avamar para o Data Domain como o ddboost O erro a seguir pode ser exibido:

sh BoostUser@"testdd.company.com"
Data Domain OS
You are required to change your password immediately (password aged)
Last login: Thu Apr 21 13:41:18 PDT 2026 from testavamar.company.com on ssh
WARNING: Your password has expired.
You must change your password now and login again!
Changing password for BoostUser.
(current) UNIX password:

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar, Avamar Server, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000027367
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version:  7
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