Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison d’un mot de passe ddboost expiré
Summary: Si le mot de passe ddboost a expiré, Avamar ne peut pas se connecter au système Data Domain. Cela entraîne une création de rapports incorrecte sur l’état de Data Domain sur l’interface utilisateur d’Avamar Administrator. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Remarque : Il s’agit d’un problème de reporting uniquement et ne devrait pas avoir d’impact sur les sauvegardes.
Si le système Data Domain (DD) ne répond pas et que les sauvegardes échouent, arrêtez de suivre cet article de la base de connaissances.
Si le système Data Domain (DD) ne répond pas et que les sauvegardes échouent, arrêtez de suivre cet article de la base de connaissances.
L’état de surveillance d’Avamar pour Data Domain passe du vert au jaune sur l’interface utilisateur d’Avamar Administrator.
Une ou plusieurs des erreurs suivantes peuvent s’afficher dans l’interface utilisateur d’Avamar :
-
Error: Impossible d’obtenir l’état du système de fichiers SNMP
-
Error: Impossible d’obtenir les informations du système de fichiers
-
Error: Impossible d’obtenir l’état du disque
-
Error: Impossible de récupérer
sshclé -
Error: Impossible d’obtenir les statistiques du processeur
Sur le Data Domain (en tant que sysadmin ou tout autre compte disposant de privilèges d’administration), le ddboost L’utilisateur est dans un état verrouillé :
user show list
User list from node "localhost".
Name Uid Role Last Login From Last Login Time Status Disable Date
--------- --- --------------- ------------------------------- ------------------------ ------- ------------
sysadmin 100 admin 10.n.n.151 Thu Apr 21 13:43:11 2022 enabled never
BoostUser 500 admin testavamar.company.com Thu Apr 21 13:41:18 2022 locked never
user11 501 admin 10.n.n.151 Tue Mar 8 09:31:39 2022 enabled never
user20 502 admin 10.n.n.64 Tue Apr 12 12:34:41 2022 enabled never
user40 503 admin 10.n.n.90 Thu Apr 21 10:21:43 2022 enabled never
dpauser 504 admin never enabled never
ddrbman 505 none never enabled never
Dans l’exemple ci-dessous, l’attribut ddboost Le compte d’utilisateur est BoostUser.
Si la demande ddboost L’utilisateur n’est pas dans un état verrouillé, cessez de suivre cet article de la base de connaissances et consultez Avamar : Dépannage des erreurs d’intégration Data Domain dans l’interface utilisateur d’Avamar Administrator (chemin de résolution).
Cause
Cela peut se produire pour plusieurs raisons, y compris une mise à niveau récente (DDOS 5.6.x ou version ultérieure a une date d’expiration du mot de passe par défaut de 90 jours).
Resolution
1. Connectez-vous au Data Domain en tant que sysadmin (ou tout autre utilisateur disposant de privilèges d’administration).
2. Activez l’option ddboost Compte d’utilisateur :
user enable <ddboost_username>
Exemple :
user enable BoostUser
3. Vérifiez que l’utilisateur ddboost est maintenant activé :
user show list
User list from node "localhost".
Name Uid Role Last Login From Last Login Time Status Disable Date
--------- --- --------------- ------------------------------- ------------------------ ------- ------------
sysadmin 100 admin 10.n.n.151 Thu Apr 21 13:43:11 2022 enabled never
BoostUser 500 admin testavamar.company.com Thu Apr 21 13:41:18 2022 enabled never
user11 501 admin 10.n.n.151 Tue Mar 8 09:31:39 2022 enabled never
user20 502 admin 10.n.n.64 Tue Apr 12 12:34:41 2022 enabled never
user40 503 admin 10.n.n.90 Thu Apr 21 10:21:43 2022 enabled never
dpauser 504 admin never enabled never
ddrbman 505 none never enabled never
4. Modifiez les informations de datation sur une valeur plus élevée pour éviter que cela ne se reproduise dans les 90 prochains jours :
user password aging set <ddboost_username> max-days-between-change 99999"
Exemple :
user password aging set BoostUser max-days-between-change 99999
User "BoostUser's" password aging information has been updated.
5. Vérifiez que les informations d’ancienneté sont modifiées pour l’utilisateur ddboost (commande « user password aging show ») :
user password aging show
User Password Minimum Days Maximum Days Warn Days Disable Days Status
Last Changed Between Change Between Change Before Expire After Expire
--------- ------------ -------------- -------------- ------------- ------------ -------
BoostUser Apr 21, 2022
6. Attendez 30 minutes (1 800 s) pour que l’interrogation suivante de MCS vers Data Domain se poursuive.
Additional Information
Si un ssh tentative de connexion d’Avamar à Data Domain en tant que ddboost l’utilisateur est créé, l’erreur suivante peut être vue :
sh BoostUser@"testdd.company.com"
Data Domain OS
You are required to change your password immediately (password aged)
Last login: Thu Apr 21 13:41:18 PDT 2026 from testavamar.company.com on ssh
WARNING: Your password has expired.
You must change your password now and login again!
Changing password for BoostUser.
(current) UNIX password:Affected Products
Avamar ServerProducts
Avamar, Avamar Server, Data DomainArticle Properties
Article Number: 000027367
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.