Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu wygaśnięcia hasła ddboost

Summary: Jeśli hasło ddboost wygasło, Avamar nie może zalogować się do Data Domain. To z kolei powoduje nieprawidłowe raportowanie stanu Data Domain w interfejsie administratora Avamar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uwaga: Jest to tylko problem raportowania i nie powinien mieć żadnego wpływu na kopie zapasowe.

Jeśli Data Domain (DD) jest zgłaszane jako nieodpowiadające, a tworzenie kopii zapasowych kończy się niepowodzeniem, przestań postępować zgodnie z tym artykułem merytorycznym.
 

Stan monitorowania Avamar dla Data Domain zmieni się z zielonego na żółty w interfejsie administratora Avamar.

W interfejsie użytkownika Avamar może pojawić się co najmniej jeden z następujących błędów:
  • Error: Nie można uzyskać informacji o stanie systemu plików SNMP
  • Error: Nie można uzyskać informacji o systemie plików
  • Error: Nie można uzyskać informacji o stanie dysku
  • Error: Nie można pobrać ssh klucz
  • Error: Nie można uzyskać statystyk procesora
 

W Data Domain (jako sysadmin lub na dowolnym innym koncie z uprawnieniami administratora) ddboost Użytkownik jest w stanie zablokowanym:

user show list
User list from node "localhost".
Name        Uid   Role              Last Login From                   Last Login Time            Status    Disable Date
---------   ---   ---------------   -------------------------------   ------------------------   -------   ------------
sysadmin    100   admin             10.n.n.151                        Thu Apr 21 13:43:11 2022   enabled   never
BoostUser   500   admin             testavamar.company.com            Thu Apr 21 13:41:18 2022   locked    never
user11      501   admin             10.n.n.151                        Tue Mar  8 09:31:39 2022   enabled   never
user20      502   admin             10.n.n.64                         Tue Apr 12 12:34:41 2022   enabled   never
user40      503   admin             10.n.n.90                         Thu Apr 21 10:21:43 2022   enabled   never
dpauser     504   admin             never                                                        enabled   never
ddrbman     505   none              never                                                        enabled   never

W tym przykładzie ddboost konto użytkownika to BoostUser.

 

Jeśli ddboost użytkownik nie jest w stanie blokady, przestań postępować zgodnie z tym artykułem bazy wiedzy i zapoznaj się z artykułem Avamar: Rozwiązywanie problemów z błędami integracji Data Domain w interfejsie administratora Avamar (ścieżka rozwiązania).

 

Cause

Może się to zdarzyć z kilku powodów, w tym z powodu niedawnej aktualizacji (DDOS 5.6.x lub nowsza ma domyślną datę przedawnienia hasła wynoszącą 90 dni).

Resolution

1. Zaloguj się do systemu Data Domain jako sysadmin (lub dowolny inny użytkownik z uprawnieniami administratora). 

2. Włącz funkcję ddboost Konto użytkownika:

user enable <ddboost_username>
 

Przykład:

user enable BoostUser
 

3. Sprawdź, czy użytkownik ddboost jest teraz włączony:

user show list
User list from node "localhost".
Name        Uid   Role              Last Login From                   Last Login Time            Status    Disable Date
---------   ---   ---------------   -------------------------------   ------------------------   -------   ------------
sysadmin    100   admin             10.n.n.151                        Thu Apr 21 13:43:11 2022   enabled   never
BoostUser   500   admin             testavamar.company.com            Thu Apr 21 13:41:18 2022   enabled   never
user11      501   admin             10.n.n.151                        Tue Mar  8 09:31:39 2022   enabled   never
user20      502   admin             10.n.n.64                         Tue Apr 12 12:34:41 2022   enabled   never
user40      503   admin             10.n.n.90                         Thu Apr 21 10:21:43 2022   enabled   never
dpauser     504   admin             never                                                        enabled   never
ddrbman     505   none              never                                                        enabled   never
 

4. Zmodyfikuj informacje o przedawnieniu na wyższą wartość, aby zapobiec powtórzeniu się tej sytuacji w ciągu następnych 90 dni:

user password aging set <ddboost_username> max-days-between-change 99999"
 

Przykład:

user password aging set BoostUser  max-days-between-change 99999
User "BoostUser's" password aging information has been updated.
 

5. Sprawdź, czy informacje o przedawnieniu zostały zmodyfikowane dla użytkownika ddboost (polecenie "user password aging show"):

user password aging show
User        Password       Minimum Days     Maximum Days     Warn Days       Disable Days   Status
            Last Changed   Between Change   Between Change   Before Expire   After Expire
---------   ------------   --------------   --------------   -------------   ------------   -------
BoostUser   Apr 21, 2022
 

6. Poczekaj 30 minut (1800) na następne odpytywanie z MCS do Data Domain.

Additional Information

Jeśli ssh próbę zalogowania się z Avamar do Data Domain jako ddboost użytkownika, można zauważyć następujący błąd:

sh BoostUser@"testdd.company.com"
Data Domain OS
You are required to change your password immediately (password aged)
Last login: Thu Apr 21 13:41:18 PDT 2026 from testavamar.company.com on ssh
WARNING: Your password has expired.
You must change your password now and login again!
Changing password for BoostUser.
(current) UNIX password:

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar, Avamar Server, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000027367
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.