Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a problemas de configuração de SNMP

Summary: Problemas de configuração do Simple Network Management Protocol (SNMP) podem causar na integração do Avamar/Data Domain.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

O status de monitoramento do Avamar do Data Domain muda para verde para amarelo ou vermelho na interface do usuário do Avamar Administrator.

 
Um ou mais dos seguintes erros podem aparecer na interface do usuário do Avamar.
  • Error: Não foi possível obter o status do file system SNMP
  • Error: Não foi possível obter informações do file system
  • Error: Não foi possível obter o status do disco
  • Error: Não foi possível recuperar chaves ssh

Cause

Há uma configuração SNMP incorreta no Data Domain.

Se o SNMP não estiver configurado corretamente no Data Domain, isso resultará em erros de SNMP na interface do usuário do Avamar Administrator.

Resolution

Verifique se o SNMP está configurado corretamente no Data Domain:

 

1. Faça log-in no Avamar Utility Node e carregue as chaves: Avamar: Como fazer log-in em um Avamar Server e carregar várias chaves.

2. Acesse o servidor Data Domain no modo Admin ou System Engineer (SE): Como acessar um sistema Data Domain a partir de um servidor Avamar

3. Verifique a configuração do SNMP:

snmp show config
General Configuration
---------------------
   SNMP sysLocation:
   SNMP sysContact: SNMPsyscontact@mail.com

SNMP v2c Configuration
---------------------
   Community    Access      Host
   ----------   ---------   -----
   public1      read-only   *
   public11     read-only   *
   publicuser   read-only   *
   test         read-only   *
   ----------   ---------   -----


   Trap Host              Port   Community
   --------------------   ----   ---------
   examplehost            163
   examplehost2           163
   137.xx.xx.xxx          163
   AvamarTest             163
   10.xx.xx.xx            163    test
   --------------------   ----   ---------

SNMP v3 Configuration
---------------------
   User   Access   Authentication Protocol   Privacy Protocol
   ----   ------   -----------------------   ----------------
   ----   ------   -----------------------   ----------------

   Trap Host   Port   User
   ---------   ----   ----
   ---------   ----   ----
 
Notas:
 
  • A string de comunidade no Data Domain (que o Avamar usa) é recomendada para ser uma string de comunidade somente leitura
  • A string de comunidade no Data Domain (que o Avamar usa) deve ser associada ao hostname do Avamar ou ao caractere-curinga "*"
 
 

4. Verifique se o SNMP trapd O serviço está habilitado no Data Domain:

snmp trapd status

Saída:

SNMP Trapd is enabled.

--Ou--

SNMP Trapd is disabled.

 

Se estiver desativado: Use o seguinte comando para reativá-lo:

Advertência: Se a versão do Data Domain for maior ou igual à 5.5.x, não ative o trapd serviço.

Consulte Data Domain: A importância de manter o SNMP trapd desativado
  
snmp trapd enable

Confirme o status para verificar se agora está ativado:

snmp trapd status
 

5. Reinicie o serviço SNMP para Data Domain no Avamar depois de fazer as alterações de configuração do SNMP.

Isso pode ser feito usando as etapas a seguir. 

um. Retorne ao Avamar Utility Node.

b. Alterne para o privilégio root.

c. Reinicie o serviço SNMP:

mcddrsnmp restart
 

d. Permita que o serviço SNMP aproximadamente 3-5 minutos atualize o status na interface do usuário depois de executar o comando.

6. Se o problema ainda não for resolvido, analise o caminho de resolução para problemas de SNMP de acordo com o Avamar: Solução de problemas de integração do Data Domain relatando erros na interface do usuário do Avamar Administrator (caminho de resolução).

 

Additional Information

Material de referência:

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000027903
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.