NVP - vProxy: Os backups falham com o recurso não encontrado código -404 "Aging out inactive session"

Summary: Os backups de máquina virtual (VM) realizados com o equipamento vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) falham de forma intermitente, indicando que a sessão envelheceu.

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Symptoms

A integração do NetWorker VMware Protection (NVP) é configurada com o equipamento vProxy. Os backups falham intermitentemente com um resource not found no NetWorker Management Console. Um backup subsequente é concluído para a máquina virtual, mas isso pode afetar outras máquinas virtuais.

O registro de backup da máquina virtual e a mensagem do NetWorker Management Console mostram: 
{"Text":"Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9","Code":-404}
O log de ação Backup mostra: 
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to obtain backup status from vProxy after 5 attempts, failing the backup: Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-404: Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9". ", url: "https://ii170-vproxy01.fastenal.com:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9", body: " ".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to download vProxy Session log into file '/nsr/logs/policy/VMWare Protection/[WORKFLOW]/461300-[VM_NAME]-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log': Possible wrong vProxy hostname or port, resource path not found. Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9/log".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Backup failed.
MM/DD/YY HH:MM:SS The size of proxied data written has not been set.
MM/DD/YY HH:MM:SS Save-set ID '849786629' (client '[VCENTER_NAME]': save-set 'vm:50308677-bf8b-c786-0140-6a9c4409b90f:[VCENTER_NAME]') is aborted.
O vbackupd-engine.log do vProxy mostra: 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Ending go routine of main session loop for *resources.BackupVmSessions (vm-29424) [VM_NAME].
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:vm-29424:[VM_NAME]: Backup session is exiting
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Resource Update 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:externalId=[VCENTER_NAME]:vm-29424:state=Success:deletable=true.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Aging out inactive session BackupVmSessions - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ([VCENTER_NAME]:vm-29424) last accessed YYYY-MM-DD HH:MM:SS -0500 CDT.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting logfiles of session '44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9'...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9"...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log'.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Aged out 1 'BackupVmSessions' sessions, 0 remaining
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Handling Action GetLog for 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Reply sent successfully for "GetLog".

Cause

O servidor do NetWorker verifica continuamente o status da sessão de backup e solicita os registros depois que a sessão de backup é concluída. O vProxy conclui o backup e envelhece a sessão depois que o servidor NetWorker não solicita uma atualização por alguns minutos. Com a idade da sessão, o vProxy não consegue mais fornecer ao servidor NetWorker uma atualização de status ou registros e falha com o comando resource not found . Os atrasos na solicitação de status do servidor do NetWorker geralmente ocorrem devido à alta latência entre o nó de armazenamento do NetWorker e a comunicação do Data Domain.

Resolution

A latência do nó de armazenamento do NetWorker para o Data Domain deve ser reduzida para menos de 50 ms durante a execução do backup. Essa diretriz está documentada na seção "Considerações sobre tamanho da janela de TCP e latência de rede" do Guia de planejamento de otimização de desempenho do Dell NetWorker. Se a latência não puder ser reduzida, sugere-se configurar um nó de armazenamento do NetWorker no local remoto para gerenciar os dispositivos Data Domain.

O artigo a seguir detalha como realizar a solução de problemas de rede: NetWorker: Como solucionar problemas relacionados à rede.

O artigo acima detalha como executar o ping com carimbo de data/hora a partir do nó de armazenamento do NetWorker e do Data Domain. Confirme se os fusos horários correspondem e deixe a operação ping em execução em segundo plano e enviando para um arquivo. Quando o problema de backup for reproduzido, verifique o intervalo de tempo do arquivo de saída de ping para alta latência durante o período em que o problema de backup foi observado. 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000034020
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  6
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