Avamar: Integracja Data Domain: Interfejs administratora zgłasza nieprawidłowy stan systemu Data Domain z powodu niezgodności czasu

Summary: Niezgodność czasu między Data Domain a Avamar może skutkować komunikatem "Czas serwera Avamar wyprzedza DD" w interfejsie administratora Avamar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W interfejsie użytkownika administratora Avamar wyświetlane są następujące informacje:

The Avamar server's time is ahead of DD's.
 

W prawym dolnym rogu interfejsu administratora może być również wyświetlany komunikat "Data Domain Unresponsive".

Uwagi: 
  • Nie ma to wpływu na tworzenie kopii zapasowych w Avamar lub Data Domain
  • Nie ma to wpływu na działania konserwacyjne Avamar.

Cause

Network Time Protocol (NTP) nie jest uruchomiony lub wyłączony.

Resolution

1. Upewnij się, że wszystkie czynności konserwacyjne Avamar zostały wykonane bez problemu. 

a. Zaloguj się do serwera Avamar i załaduj klucze (Avamar: Logowanie się do serwera Avamar i ładowanie różnych kluczy).

b. Uruchom polecenie status.dpn i sprawdź, czy wszystkie czynności konserwacyjne Avamar przebiegają bez problemu. Zobacz Avamar: Jak analizować dane wyjściowe wygenerowane przez komendę status.dpn , aby uzyskać więcej informacji na temat danych wyjściowych.

Poniżej przedstawiono przykładowe dane wyjściowe, gdy konserwacja została zakończona bez problemu: 

Last checkpoint: cp.20231030150317 finished Mon Oct 30 08:03:36 2023 after 00m 19s (OK)
Last GC: finished Mon Oct 30 07:00:38 2023 after 00m 02s >> recovered 632.51 KB (OK)
Last hfscheck: finished Mon Oct 30 08:03:04 2023 after 02m 00s >> checked 37 of 37 stripes (OK)
 

2. Sprawdź datę i godzinę w Avamar i Data Domain. Dane wyjściowe, aby sprawdzić, czy istnieje dopasowanie. 

a. Jeśli jeszcze nie zalogowano, zaloguj się do serwera Avamar i załaduj klucze (Avamar: Logowanie się do serwera Avamar i ładowanie różnych kluczy).

b. Sprawdź dane/czas w Avamar za pomocą polecenia "date":

date
Mon Oct 30 10:07:55 PDT 2023
 

c. Dostęp do serwera Data Domain w trybie administratora lub SE (Jak uzyskać dostęp do systemu Data Domain z serwera Avamar);

d. Sprawdź datę i godzinę w Data Domain za pomocą polecenia "date":

date
Thu Oct 30 09:34:41 PDT 2023
 

3. Porównaj dane wyjściowe.

Powyższy przykład pokazuje, że czas siatki Avamar i Data Domain są różne.

4. Sprawdź, czy protokół NTP (Network Time Protocol) jest skonfigurowany i uruchomiony w Data Domain:

a. Sprawdź konfigurację:

ntp show config 
NTP is currently disabled.
No NTP servers configured; using multicast mode.
 

--Lub--

#   Server
-   ------------
1   10.162.204.1
2   10.166.1.1
3   10.166.1.2
-   ------------
Showing NTP servers configured manually.
 

b. Sprawdź stan:

ntp status 
**** NTP daemon is not running.
 

--Lub--

Status                                     Disabled
Current Clock Time                         Unknown
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown
 
 

5. Wykonaj poniższe czynności w zależności od wyniku powyższych działań.

  • Jeśli protokół NTP jest wyłączony i nie jest skonfigurowany:

Sprawdź z klientem, czy jest to oczekiwane.

 
  • Jeśli serwery nazw NTP są nieprawidłowe, popraw je:
 
  • Dodaj jeden lub więcej zdalnych serwerów czasu: 
ntp add timeserver <time server list>
  • Usuń jeden lub więcej zdalnych serwerów czasu:
ntp del timeserver <time server list>
 
  • Jeśli usługa NTP nie jest uruchomiona, wyłącz ją i włącz ponownie:
ntp disable
NTP disabled.
  
ntp enable 
NTP enabled.
 
  • Jeśli usługa NTP jest wyłączona, włącz ją ponownie:
ntp enable 
NTP enabled.
     

    6. Ponownie sprawdź stan i konfigurację, a następnie upewnij się, że jest poprawnie skonfigurowana i włączona.

    ntp show config
      
    ntp status 
    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown

    --Lub--

    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Thu Oct 30 17:52:59.403 2023
Clock Last Synchronized With Time Server   10.10.10.240
     

    7. Popraw czas:

     

    • Jeśli czas w Data Domain jest nieprawidłowy:

    a. Wyłącz NTP:

    ntp disable 
    NTP disabled.
     

    b. Popraw czas w Data Domain, używając "system set date”:

    system set date <MMDDhhmm[[CC]YY]>
     

    Przykład:

    system set date 10301013
     

    Przykładowe dane wyjściowe

    **   System date will be adjusted by 1939 seconds. This change can
     potentially cause issues for applications running on this system.
        Are you sure? (yes|no|?) [no]: yes

ok, proceeding.
    Thu Oct 30 10:13:00 PDT 2023
     

    c. Włącz NTP:

    ntp enable 
    NTP enabled.
     
     

    Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, skontaktuj się z Avamar: Rozwiązywanie problemów z integracją Data Domain w interfejsie administratora Avamar (ścieżka rozwiązania)

    Affected Products

    Avamar

    Products

    Avamar, Avamar Server, Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000039451
    Article Type: Solution
    Last Modified: 23 May 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.