Avamar: O Data Domain relata status incorreto porque consultas SNMP não respondem a tempo

Summary: O Data Domain (DD) não responde às consultas do SNMP (Simple Network Management Protocol) do Avamar dentro do limite de tempo esperado definido pelo Avamar.

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Symptoms

O status de monitoramento do Avamar do Data Domain muda para verde para amarelo ou vermelho na interface do usuário do Avamar Administrator.

Um ou mais dos seguintes erros podem aparecer na interface do usuário do Avamar MC.

Error: Unable to get SNMP file system status

Error: Unable to get file system information

Error: Unable to get disk status

Error: Unable to retrieve ssh keys

Cause

O Data Domain não está respondendo às consultas SNMP do Avamar dentro do limite de tempo esperado definido pelo Avamar.

Resolution

Este é um problema de relatório.

Esse problema não deve afetar os backups. Se os backups também estiverem quando o Data Domain relatar que não respondem, interrompa a análise deste artigo.

 
Nota: Isso foi visto pela primeira vez no Avamar 7.0, com hotfixes iniciais fornecidos para v7.0 (SP2) e Avamar 7.1.
 

Embora não exista nenhuma solução temporária no momento, o problema pode ser confirmado se qualquer um dos seguintes snmpget Os comandos excedem o tempo limite ou não respondem:

  1. Faça log-in no Avamar Utility Node como administrador.
  2. Eleve para root.
  3. Execute o snmpget Comandos:
 
Nota: Cada um dos três comandos deve ser executado para cada OID.
  
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.4.0 
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
snmpget -v 2c -c <SNMP Community String> -t 1 -r 2 <DD_hostname> 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.3.0
 

Additional Information

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Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000039543
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  6
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