Dell 노트북 배터리 문제를 해결하는 방법

Dell 배터리가 올바르게 충전되도록 하려면 AC 어댑터가 올바르게 작동하고 있어야 합니다. 노트북이 AC 어댑터를 인식할 수 있는지 확인합니다.

노트북이 AC 어댑터를 올바르게 인식하고 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. 컴퓨터를 재시작합니다.
2. Dell 로고가 나타나면 Entering Setup 메시지가 나타날 때까지 F2 키를 여러 번 누릅니다.
3. BIOS 옵션에서 AC 어댑터 유형을 확인합니다.
   • AC 어댑터 유형이 None이면 AC 어댑터가 노트북과 벽면 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다.
   • AC 어댑터 유형이 Unknown인 경우 - Dell 노트북에서 AC 어댑터 문제 해결 방법을 참조하십시오.
   • AC 어댑터 유형이 올바르게 인식되면 다음 단계를 진행합니다.

운영 체제에는 전원 관리 설정 및 디바이스 드라이버와 같이 배터리 성능에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 설정이 있습니다. 노트북 전원을 끈 상태로 운영 체제 외부에서 노트북 배터리를 충전하면 하드웨어 관련 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 다음 조합 중 하나를 수행합니다.
   • 노트북이 꺼지면 배터리를 일정 시간 충전합니다.
   • 또는 노트북을 재시작하고 F2 키를 눌러 BIOS 또는 System Setup으로 들어갑니다. 배터리를 충전합니다.
3. 배터리 충전량이 증가했는지 확인하십시오.
4. 컴퓨터를 재시작하고 다음 단계로 진행하십시오.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 무엇이 문제인지를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다. 노트북 또는 배터리에 대한 하드웨어 테스트를 실행하여 문제의 원인이 되는 디바이스를 식별해야 합니다.

Dell SupportAssist를 사용하여 배터리에 대한 온라인 하드웨어 테스트를 실행하려면 배터리 진단 페이지로 이동합니다.

Dell 부팅 전 시스템 평가 테스트를 실행하려면 다음을 수행합니다.

1. 컴퓨터를 켭니다.
2. One Time Boot Menu가 나타날 때까지 Dell 로고 화면에서 F12 키를 여러 번 누릅니다.
3. 키보드의 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 화면의 지침의 따라 적절하게 응답하여 진단을 완료합니다.
   1. 테스트를 통과하면 다음 단계를 진행합니다.
   2. 테스트에 실패하면 오류 코드와 검증 코드를 기록하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

배터리 상태를 확인하면 배터리가 정상적으로 작동하는지 또는 교체해야 하는지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다. 배터리 상태는 운영 체제 내부와 외부 모두에서 확인할 수 있습니다. Dell 노트북에서 배터리 상태를 확인하는 방법을 알아보십시오.

배터리 상태가 정상이면 다음 단계로 진행하십시오.

BIOS는 컴퓨터의 시스템 보드(마더보드)에 탑재되어 있는 펌웨어입니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 컴퓨터가 AC 어댑터를 올바르게 인식하는 데 도움이 됩니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하려면 AC 어댑터와 배터리로 노트북 PC에 전원을 공급해야 합니다.

노트북에서 AC 어댑터 유형을 인식하지 못하는 경우에는 Dell 노트북에 AC 어댑터가 연결되어 있지 않은 상태에서 강제로 BIOS 업데이트를 참조하십시오. BIOS 업데이트 강제 수행을 시도하기 전에 아래의 면책 조항을 읽어보십시오.

Dell Quickset

Dell QuickSet은 Dell 컴퓨터에 강화된 기능을 제공하는 소프트웨어 애플리케이션 제품군입니다. Dell QuickSet 유틸리티는 대부분의 Dell 노트북에서 전원 관리, 배터리 상태 측정기 및 기타 기능에 대한 설정을 구성할 수 있도록 액세스를 제공합니다. 이 유틸리티를 사용하면 일반적으로 여러 단계를 거쳐야 하는 다양한 기능에 액세스할 수 있습니다. Dell Quickset을 사용하여 액세스할 수 있는 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 배터리 충전 비활성화 또는 활성화
• 기능(Fn) 키 동작 변경
• 무선 바로 가기 키 구성

Dell Quickset 애플리케이션을 설치하거나 업데이트하여 배터리 충전 관련 문제를 해결할 수 있습니다. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 Dell QuickSet 애플리케이션을 다운로드하여 설치합니다. Dell Quickset 애플리케이션은 Application 범주 아래에 있습니다.

Microsoft Windows에 내장된 Windows 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사는 Microsoft Windows 10 및 Windows 11에서 사용할 수 있습니다.

하드웨어 및 장치 문제 해결 도구 실행 방법

1. Windows 키+R을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에 Control을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 오른쪽 상단 모서리에 있는 제어판의 검색 상자에 Troubleshooter 를 입력한 다음 Troubleshooting을 클릭합니다.
4. 시스템 및 보안에서 전원을 클릭합니다.

Windows 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속 진행합니다.

1. Windows 키+R을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에 다음을 입력합니다. devmgmt.msc 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자에서 배터리 옆에 있는 또는 + 기호를 클릭합니다>.
4. Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.
5. 확인을 클릭하여 드라이버 제거를 확인합니다.
6. 컴퓨터를 재시작합니다.

Dell 제품 공지 웹사이트에서 배터리 모델이 영향을 받는지 여부를 확인할 수 있습니다. 특정 배터리 PPID(Dell Part Piece Identification)가 영향을 받는지 확인하십시오. 이 단계는 Dell 노트북 배터리가 영향을 받는지 식별하는 데 필요합니다. 배터리가 리콜 대상인 경우 자동으로 교체 주문 양식을 작성하도록 안내됩니다.

이 프로세스를 진행하려면 Dell 노트북 서비스 태그 또는 배터리 PPID(일련 번호)가 필요합니다. 연락처 정보와 운송 또는 서비스 주소를 제공해야 할 수도 있습니다.

1. Dell 제품 공지 웹사이트로 이동합니다.
2. Lookup을 클릭합니다.
3. 배터리 PPID를 입력하고(그림 1) 보안 코드를 입력합니다.
4. Next를 클릭하여 배터리가 리콜 중인지 확인합니다.
5. 배터리가 리콜 중이면 연락처 정보를 입력해야 합니다.

이러한 문제 해결 단계를 통해 배터리 관련 문제를 해결할 수 없는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

교체 또는 업그레이드 용도로 Dell에서 구입한 교체 배터리를 직접 설치한 후 인식되지 않는 경우, 다음 단계를 수행하십시오.

1. 컴퓨터 전원을 끕니다.
2. 컴퓨터에서 AC 어댑터를 분리합니다.
3. 교체용 배터리를 분리합니다.
4. 컴퓨터 전원 버튼을 20초 동안 누르고 있습니다.
5. 배터리 케이블을 다시 장착하고 교체용 배터리를 설치합니다.
6. 하단 후면 커버를 교체한 후 컴퓨터를 켜 봅니다.
   참고: 배터리 충전량이 너무 낮아 컴퓨터를 켤 수 없는 경우 AC를 다시 연결하고 배터리가 인식되는지 확인해야 합니다. BIOS에서 배터리 상태를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에서 배터리 상태를 확인하는 방법을 참조하십시오.
   참고: 교체용 배터리가 여전히 인식되지 않으면 이전 배터리를 다시 설치하여 인식되는지 확인합니다(사용 가능한 경우). 마더보드의 회로가 계속 작동하는지 여부를 알 수 있습니다.

이러한 문제 해결 단계를 통해 배터리 관련 문제를 해결할 수 없는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.