PowerStore: Ogólny artykuł dotyczący nieoczekiwanych ponownych uruchomień węzła

Summary: Aby w pełni zidentyfikować przyczynę ponownego uruchomienia lub przedstawić pełną analizę przyczyn źródłowych (RCA), potrzebne są różne dzienniki.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Najbardziej prawdopodobnym kodem zdarzenia lub błędu dla tego problemu jest: 0x00304404
Opis: Węzeł został fizycznie usunięty lub wyłączony.

Przykład widoczny z narzędzia PowerStore Manager:

SLN322081_en_US__1image(18728)

  UWAGA: Ponowne uruchomienie węzła może wywołać inne alerty dial home lub alerty dodatkowe, takie jak:
UWAGA: Większość ponownych uruchomień węzłów jest korygowana przez aktualizację do najnowszej wersji systemu PowerStoreOS. Patrz sekcja 1. w PowerStore: Centrum informacji — dokumentacja produktu i filmy wideo.

Cause

Węzeł PowerStore może nieoczekiwanie uruchomić się ponownie z różnych powodów.
Każde nieoczekiwane ponowne uruchomienie należy zbadać oddzielnie.
Szczegółowe informacje na temat tego, co jest potrzebne do przeprowadzenia tego badania, znajdują się w sekcji Informacje dodatkowe poniżej.

Resolution

Istnieje kilka opcji sprawdzania nieoczekiwanych ponownych uruchomień węzłów.
 

Sprawdzanie alertów i zdarzeń z narzędzia PowerStore Manager (GUI)

Sprawdź zdarzenia i alerty, które mogą wskazywać na nieoczekiwane ponowne uruchomienie węzła:
  • W programie PowerStore Manager sprawdź sekcję Monitorowanie i spójrz na szczegóły na kartach ALERTS (ALERTY) i EVENTS (ZDARZENIA).
  • Wyszukaj sygnatury czasowe, kody błędów lub zdarzeń, komunikaty itd. Aby uściślić wyszukiwanie, należy skorzystać z opcji filtra na kartach ALERTS (ALERTY) i EVENTS (ZDARZENIA):
SLN322081_en_US__5image(18730)
 

Sprawdzanie plików zrzutu pamięci

Sprawdź, czy w czasie wystąpienia błędów istniały systemowe pliki zrzutu pamięci.

Zaloguj się do klastra przez ssh i uruchom svc_dc list_dumps
Możesz również spróbować znaleźć pliki zrzutu pamięci z narzędzia PowerStore Manager. Więcej szczegółów znajdziesz w PowerStore: Generowanie i gromadzenie różnych dzienników z urządzenia PowerStore.

Aby zalogować się do węzłów przez ssh, znajdź adres IP klastra lub węzła w narzędziu PowerStore Manager w sekcji Settings (Ustawienia) > Network IPs (Adresy IP sieci). Zaloguj się przy użyciu wybranego klienta ssh, używając konta użytkownika usługi i odpowiedniego hasła użytkownika (zdefiniowanego podczas konfiguracji systemu).  

 

Sprawdzanie czasu pracy bez przestojów na obu węzłach

Uruchom polecenie uptime na obu węzłach. Pomoże to określić czas pracy węzła i potwierdzić możliwe ponowne uruchomienie.
Jest to również przydatne dlatego, że nieoczekiwane ponowne uruchomienia mogą nie generować pliku zrzutu pamięci.

 

Inne wskaźniki

Odstęp w wykresach wydajności w narzędziu PowerStore Manager może również wskazywać na ponowne uruchomienie węzła. Należy tego używać wyłącznie do celów poglądowych, a użytkownik musi potwierdzić więcej dowodów zgodnie z powyższym opisem. Wykresy wydajności są dostępne w sekcji Dashboard (Pulpit nawigacyjny) > PERFORMANCE (WYDAJNOŚĆ) lub Hardware (Sprzęt) > Appliance X (Urządzenie X) > Performance (Wydajność).

Additional Information

Co jest potrzebne do analizy przyczyn źródłowych (RCA)?

  • Materiały pomocnicze ze wszystkich urządzeń w klastrze. Należy je zgromadzić jak najbliżej ponownego uruchomienia komputera jak to tylko możliwe.
  • Plik zrzutu pamięci
Patrz PowerStore: Generowanie i zbieranie różnych dzienników z urządzenia PowerStore

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000130141
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.