Problemi generali relativi all'aggiornamento dei dispositivi Dell a Windows 10

Sommario:

• Operazioni preliminari
• Aggiornamento del disco rigido crittografato a Windows 10
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Adobe Flash Player non è installato in Windows 10
• La funzione Windows Hello per il riconoscimento del volto in Windows 10 non funziona sulla maggior parte dei computer Dell
• Alcuni computer testati con le versioni a 32 bit di Windows 7 o Windows 8.1 perdono la funzionalità del touchpad dopo l'aggiornamento
• Supporto per l'aggiornamento per dispositivi poco spazio di storage disponibile
• Reinstallazione di Windows 10 dopo il ripristino del sistema operativo su computer inviati con una versione precedente di Windows

Operazioni preliminari

Assicurati di consultare il nostro elenco di computer Dell testati per Windows October 10, 2020 Update e precedenti versioni di Windows 10. Se si desidera procedere con l'upgrade o l'aggiornamento di un computer non testato, consultare il sito web Guida di Microsoft Windows . Microsoft potrebbe fornire driver generici per l'hardware del computer come parte integrante di Windows 10, ma alcune funzioni e funzionalità potrebbero andare perse.

Molti problemi di aggiornamento di Windows 10 possono essere risolti aggiornando il BIOS e i driver del computer dopo l'aggiornamento ed eseguendo Windows Update. Per i driver aggiornati e il BIOS, consulta le nostre Domande frequenti su driver e download. Per ulteriori informazioni su Windows Update, consultare l'articolo Microsoft Domande frequenti su Windows Update.

Aggiornamento del disco rigido crittografato a Windows 10

Se per crittografare i dati del disco rigido si utilizza un software per la crittografia dei dati (ad esempio Dell Data Protection | Encryption), l'aggiornamento a Windows 10 potrebbe non riuscire restituendo un messaggio che indica che l'aggiornamento è bloccato per la presenza di una specifica applicazione. Per risolvere questo problema, consultare il produttore delle soluzioni di crittografia, poiché molti hanno passaggi per eseguire la transizione a Windows 10 con il proprio prodotto.

Dell Encryption supporta gli aggiornamenti delle funzionalità di Windows 10 sul posto a partire da novembre 2018 con la versione 10.1.0 e successive. Per eventuali domande o dubbi, il team Dell Encryption ha creato un articolo di best practice per il supporto degli aggiornamenti di Windows 10. Consultare l'articolo di Dell Best practice per Dell Encryption Enterprise e Dell Encryption Personal: Aggiornamento o migrazione

delle funzionalità di Windows 10La compatibilità per Dell Encryption e gli aggiornamenti delle funzionalità di Windows è disponibile in Compatibilità delle versioni di Windows di Dell Data Security

Dell Backup and Recovery 1.8

Per gli utenti di Dell Backup and Recovery 1.7 o versioni precedenti, è necessario eseguire l'aggiornamento a Dell Backup and Recovery 1.8 PRIMA di eseguire l'aggiornamento a Windows 10. 

Dell Backup and Recovery 1.8 richiede un aggiornamento dopo che il dispositivo è stato aggiornato correttamente a Windows 10. Durante la settimana successiva all'installazione di Windows 10, Dell Backup and Recovery scarica e installa un aggiornamento over-the-air che ne consente l'utilizzo in Windows 10. Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente per rendere effettivo questo aggiornamento.

Per ulteriori informazioni su questo problema, consultare il sito web Dell Backup and Recovery .

Adobe Flash Player non è installato in Windows 10

Dopo aver eseguito l'aggiornamento a Windows 10, è possibile che Adobe Flash Player risulti non essere installato. Microsoft Edge e Google Chrome hanno entrambi Adobe Flash integrato nell'applicazione. Se si utilizza Mozilla Firefox, è necessario installare la versione più recente di Adobe Flash Player dal sito Web di Adobe .

La funzione Windows Hello per il riconoscimento del volto in Windows 10 non funziona sulla maggior parte dei computer Dell

La funzione di riconoscimento facciale Hello di Windows 10 richiede una fotocamera 3D o Intel RealSense per supportare le funzioni di sblocco del volto.

Al 14 luglio 2015, solo cinque computer Dell sono dotati di una fotocamera 3D o Intel RealSense.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

L'unica eccezione è che anche i Latitude 3470 e 3570, che utilizzano una fotocamera IR, sembrano funzionare.

Alcuni computer testati con le versioni a 32 bit di Windows 7 o Windows 8.1 perdono la funzionalità del trackpad dopo l'aggiornamento

Alcuni modelli di computer testati da Dell per l'aggiornamento a Windows 10 con sistemi operativi a 32 bit perdono la funzione del trackpad dopo l'aggiornamento. 

Supporto dell'aggiornamento per dispositivi con poco spazio di storage disponibile

I dispositivi con dischi rigidi più piccoli (32 GB o meno) o dischi rigidi con spazio libero ridotto potrebbero ricevere un errore durante l'aggiornamento a Windows 10.

Reinstallazione di Windows 10 dopo il ripristino del sistema operativo su computer inviati con una versione precedente di Windows

Se è necessario reinstallare Windows 10 e il computer è stato aggiornato a Windows 10 da Windows 7 o Windows 8.1, è necessario reinstallare il sistema operativo originale e quindi eseguire nuovamente l'aggiornamento a Windows 10.

Per ottenere i supporti di backup per il sistema operativo originale, consultare la pagina Backup dei supporti di Dell.

Per istruzioni sull'aggiornamento a Windows 10 da un sistema operativo precedente, vedere Procedura dettagliata per l'aggiornamento a Windows 10.

Ulteriori informazioni e supporto per i sistemi operativi Windows sono disponibili nella nostra pagina web di supporto per Windows.

Fuori garanzia? Nessun problema. Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.