Dell AR Assistant – často kladené dotazy

Summary: Tento článek obsahuje informace a běžné dotazy týkající se aplikace Dell AR Assistant pro smartphony, včetně instalace a odstraňování problémů.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obsah:

  1. Co je Dell AR Assistant?
  2. Podporované počítače pro aplikaci Dell AR Assistant
  3. Kde mohu stáhnout aplikaci Dell AR Assistant?
  4. Odstraňování problémů s aplikací Dell AR Assistant
  5. Videa se zdroji
  6. Vyhledat kompatibilní díly a upgrady

Co je Dell AR Assistant?

Aplikace Dell AR Assistant vytváří prostředí rozšířené reality s podrobnými pokyny k výměně běžných dílů u vybraných počítačů Dell.

  • Potřebujete jen chytrý telefon se systémem Android nebo iOS.
  • Aplikace nevyžaduje přihlášení a neukládá žádné osobní údaje.
  • Po výměně dílu mohou zákazníci spustit diagnostiku Dell a ověřit, zda je problém vyřešen.

Videonávod: Průvodce aplikací Dell AR Assistant

Kde mohu stáhnout aplikaci Dell AR Assistant?

Stáhněte si zdarma aplikaci Dell AR Assistant z obchodu Google Play nebo Apple Store prostřednictvím následujících odkazů:

Dell AR Assistant pro systém Android
(Není k dispozici v Čínské lidové republice)
Kód QR pro aplikaci Dell AR Assistant v obchodě Google Play
Obrázek 1: QR kód pro stažení aplikace Dell AR Assistant do zařízení se systémem Android

 

Dell AR Assistant pro systém iOS
QR kód pro aplikaci Dell AR Assistant v Apple Storu
Obrázek 2: Dell AR Assistant pro systém iOS

Podporované produkty pro aplikaci Dell AR Assistant

Aplikace Dell AR Assistant pro chytré telefony má následující požadavky:

  • iOS verze 15, iPhone x a vyšší (doporučeno)
  • iOS verze 12, iPhone 8 (minimálně)
  • Android 9 až 11, 8 GB RAM (doporučeno)
  • Android 8.0 (Oreo), podpora ARCore, 4 Gb RAM (minimálně)
|
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware M15 R6
  • Alienware M16 R1
  • Alienware M16 R2
  • Alienware M17 R3
  • Alienware M18 R1
  • Alienware M18 R2
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2
  • Alienware x17 R1
  • Alienware x17 R2
  • Alienware Aurora R16
  • Chromebook 11 3180
  • Chromebook 11 3189
  • Chromebook 3100
  • Chromebook 3100 2 v 1
  • Chromebook 3110
  • Chromebook 3110 2 v 1
  • Chromebook 3120
  • Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 PC16255
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Tenké QCS1250 Dell Pro
  • Tenké QCS1255 Dell Pro
  • Dell Pro Tower QCT1250
  • Dell Pro Tower Plus QBT1250
  • Dell Tower Plus EBT2250
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G3 3779
  • Dell G5 5500
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G15 5535
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630
  • Inspiron 3501
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3511
  • Inspiron 15 3515
  • Inspiron 15 3520
  • Inspiron 15 3525
  • Inspiron 15 3530
  • Inspiron 15 3535
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 14 5410 2 v 1
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 14 5430
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 5501
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 15 5510
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 5635
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 14 7420 2 v 1
  • Inspiron 14 7430 2 v 1
  • Inspiron 14 7435 2v1
  • Inspiron 14 7440 2 v 1
  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Inspiron 14 7445 2v1
  • Inspiron 15 7510
  • Inspiron 16 7610
  • Inspiron 16 7620 2 v 1
  • Inspiron 16 7630 2 v 1
  • Inspiron 16 7635 2v1
  • Inspiron 16 Plus 7630
  • Inspiron 16 Plus 7640
  • Inspiron 16 7640 2 v 1
  • Stolní počítač Inspiron 3020
  • Malý stolní počítač Inspiron 3020
  • Stolní počítač Inspiron 3030
  • Malý stolní počítač Inspiron 3030
  • Inspiron 3470 – Small Form Factor
  • Inspiron 3670 – Mini Tower
  • Inspiron 24 5420 All-in-One
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 27 7720 All-in-One
  • Inspiron 27 7730 All-in-One
  • Latitude 3120
  • Latitude 3140
  • Latitude 3190 2 v 1
  • Latitude 3340
  • Latitude 3400
  • Latitude 3410
  • Latitude 3420
  • Latitude 3440
  • Latitude 3450
  • Latitude 3490
  • Latitude 3510
  • Latitude 3520
  • Latitude 3540
  • Latitude 3550
  • Latitude 5280
  • Latitude 5289
  • Latitude 5290
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5400
  • Latitude 5410
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 5440
  • Latitude 5450
  • Notebook Latitude 5455
  • Latitude 5480
  • Latitude 5490
  • Latitude 5500
  • Latitude 5510
  • Latitude 5520
  • Latitude 5521
  • Latitude 5530
  • Latitude 5531
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 5580
  • Latitude 5590
  • Latitude 7280
  • Latitude 7290
  • Latitude 7300
  • Latitude 7320
  • Latitude 7320 odpojitelný
  • Latitude 7340
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350, odnímatelný
  • Latitude 7430
  • Latitude 7380
  • Latitude 7389
  • Latitude 7390
  • Latitude 7390 2 v 1
  • Latitude 7400
  • Latitude 7400 2 v 1
  • Latitude 7410
  • Latitude 7420
  • Latitude 7440
  • Latitude 7450
  • Notebook Latitude 7455 
  • Latitude 7480
  • Latitude 7490
  • Latitude 7520
  • Latitude 7640
  • Latitude 7650
  • Latitude 9440 2 v 1
  • Latitude 9450 2 v 1
  • OptiPlex 3000 Micro
  • OptiPlex 3000 Small Form Factor
  • OptiPlex 3000 Tower
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 3090 Micro
  • OptiPlex 3090 Small Form Factor
  • OptiPlex 3090 Tower
  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex Small Form Factor 7010
  • OptiPlex Small Form Factor PLUS 7010
  • OptiPlex Tower 7010
  • OptiPlex Tower Plus 7010
  • OptiPlex Micro 7020
  • OptiPlex Micro Plus 7020
  • OptiPlex Tower 7020
  • OptiPlex Tower Plus 7020
  • OptiPlex Small Form Factor 7020
  • OptiPlex All-in-One Plus 7410
  • OptiPlex All-in-One Plus 7420
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Vostro 3400
  • Vostro 3420
  • Vostro 3430
  • Vostro 3500
  • Vostro 3510
  • Vostro 3520
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 5510
  • Vostro 5630
  • Vostro 7510
  • Malý stolní počítač Vostro 3030
  • Vostro 3470 – Small Form Factor
  • Vostro 3670 – Mini Tower
  • XPS 8930
  • XPS 8960
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350
  • XPS 13 9360
  • XPS 9440
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 9640
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9730
  • Precision 3480
  • Precision 3490
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3560
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3561
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 3630
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5490
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5570
  • Precision 5680
  • Mobilní pracovní stanice Precision 5690
  • Precision 7520
  • Precision 7550
  • Precision 7560
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7780
  • Precision 3280 Compact
  • Precision 3460 Small Form Factor
  • Precision 3660 Tower
  • Precision 3680 Tower
  • Precision 5860 Tower
  • PowerEdge C6620
  • PowerEdge R440
  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R660
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R750
  • PowerEdge R760
  • PowerEdge R960
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • Průvodce kabeláží VxRail

Odstraňování problémů s aplikací Dell AR Assistant

Pokud aplikace Dell AR Assistant nerozpozná váš podporovaný produkt Dell, ujistěte se, že jste dostatečně blízko, aby aplikace mohla Uzamknout k zařízení.

Další způsoby, jak pomoci se spojením:

  • Namiřte smartphone na počítač pod úhlem 45 stupňů, nikoli přímo nad něj, a umístěte počítač do bílého obrysu.
  • Stiskněte tlačítko AR Assistant na levé straně obrazovky a resetujte jej.
  • Zkuste kolem počítače různé úhly (dolní, horní, mírně vlevo nebo vpravo).
  • Upravte osvětlení počítače. Doporučujeme přirozené světlo.
  • Změňte pozadí přemístěním počítače na jiné místo.
  • Zkuste telefon podržet na místě po dobu 2–3 sekund, můžete zaznamenat zpoždění, kdy se fotoaparát připojuje k aplikaci.

Pokud je potřeba bližší pohled, přesuňte kameru blíže k zařízení. Pokud ztratíte AR zámek, ustupte, abyste znovu získali zámek, a pomalu se přesuňte blíže.

Řešení problémů s instalací nebo spuštěním aplikace Dell AR Assistant naleznete v možnostech podpory pro váš operační systém:

Pokud vyměňujete základní desku, zakažte šifrování nástroje BitLocker. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Povolení nebo zakázání nástroje BitLocker s čipem TPM v systému Windows

Vyhledat kompatibilní díly a upgrady

Informace o kompatibilních součástech a upgradech pro vaše zařízení Dell najdete na stránce Svépomocná oprava, údržba nebo upgrade dílů pro zařízení Dell .

Additional Information

Videa se zdroji

Jak se vyhnout poškození elektrostatickým výbojem

Podívejte se na toto video a zjistěte, jak se vyhnout poškození elektrostatickým výbojem.

Délka: 02:30
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony Nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa.

Affected Products

Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1. , Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5455, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 7455, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7650, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3660 Tower, Precision 5860 Tower, Precision 5510, Precision 3680 Tower, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  55
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.