Dell AR Assistantに関するよくある質問（FAQ）

Dell AR Assistantのトラブルシューティング

Dell AR AssistantがサポートされているDell製品を認識しない場合は、アプリが ロックオン デバイスに。

ロックオンをサポートするその他の方法：

• スマートフォンをコンピューターの真上ではなく、コンピューターに対して45度の角度で持ち、コンピューターを白い輪郭に収めてみてください。
• 画面の左側にあるAR Assistantボタンを押して、リセットします。
• コンピューターの近くで角度を変えてみます（上下あるいは左右）。
• コンピューター周囲の照明を変更します。自然光をお勧めします。
• コンピューターを別の作業場所に移動して背景を変更します。
• 電話を所定の位置で2〜3秒間保持してみると、カメラがアプリに接続しているときに遅延が検出される場合があります。

より詳細なビューが必要な場合は、カメラをデバイスに近づけます。ARロックを失った場合は、戻ってロックを再取得し、ゆっくりと近づけます。

Dell AR Assistantのインストールまたは起動に関する問題については、オペレーティング システムのサポート オプションを参照してください。

• Android
• iOS

マザーボードを交換する場合は、BitLocker暗号化を無効にしてください。詳細については、次のDell KB記事を参照してください。 WindowsでTPMを使用してBitLockerを有効または無効にする方法

互換性のあるパーツとアップグレードの検索

お使いのDell製デバイスと互換性のあるパーツとアップグレードの詳細については 、「お使いのDell製デバイスのパーツのセルフ修理、メンテナンス、アップグレード 」ページを参照してください。