Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Baskets

Article Number: 000181162

ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-8NNN 系列）

Summary: 请参阅与您收到的代码匹配的部分，并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。下面的 2000-8NNN 通知消息除非与可移动设备或介质相关，否则不会显示出来。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

提醒：
  • 诊断系统时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统(BIOS)，也称为系统设置。
    强烈建议在运行诊断程序之前，将BIOS更新为最新可用版本。有关详情，请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS？
 
  • 根据计算机上 BIOS 版本的不同，有关所列出组件的结果会有所不同。不但要记下 ePSA 错误和验证代码，而且要记下列出的组件
 
  • 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如，错误代码 2000-0142 的报警音为 142，则可能列出为 1 声报警音 - 暂停 - 4 声报警音 - 暂停 -2 声报警音。在这种情况下，系统尝试通过报警音告知操作员：硬盘驱动器自检不成功。
 
  • 当您收到错误代码时，在下表中找到该错误代码，然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助，请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check（SupportAssist启动前系统性能检查）页面，为节省空间，在表格中称为ePSA online tool（ePSA在线工具）。
 
  • 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键，这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
错误代码（PSA和ePSA）



错误消息



这是什么意思？



后续步骤
PSA NA

ePSA 2000-8001（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — 没有对软件中断 [x] 功能[x] [x] 的 BIOS 支持 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8002（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — SMI 接口功能(x) 没有 BIOS 支持。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8002		 BIOS — 传感器 [x] 超过了热敏区 [d]。峰值区域为 [d]。 系统热传感器指示较高的值。主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8003		 BIOS - 风扇 - 无法设置制造模式 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8004		 BIOS - 风扇 - 无法确定风扇速度 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8005（未用于 UEFI BIOS）		 液晶屏 — 不支持液晶屏 BIST。 液晶屏 BIST 可能并非存在于所有系统。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8005		 风扇 - 风扇 - 风扇速度发生故障。预期至少为 %d，观察到 %d。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8006（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 无芯片组事件计时器。 确保 BIOS 为最新版本。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8006		 风扇 — 无法将风扇设置为（([d]、[d] 或 [d]）速度。 风扇未以预期的速度运转。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8007（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — 计时器预期为 [d]，观察到 [d] 内置计时器未正确计数。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8007		 风扇 — 日志包含风扇事件或计时器，预期 [d]，观察到 [d] 此消息仅供参考，可提供与风扇相关的事件记录。
  • 清除日志。
PSA NA

ePSA 2000-8008		 诊断程序 -
  1. 内存不足！fMalloc() 失败！
  2. 无法为对象数据分配内存。无法 [s] 可测试内存。
  3. 无法启动应用程序处理器。
  4. 无法停止所有 AP。
 系统可能不稳定，应当重新启动。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8009		 诊断 - 找不到可以释放的内存！ 系统可能不稳定，应当重新启动。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800B（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS — 检索供应商 ID 功能错误 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800C（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 获取/设置反相器模式功能错误。供应商：[s] 版本：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800D（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 设置关闭灯功能错误。供应商：[s] 版本：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800E（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 设置打开灯功能错误。供应商：[s] 版本：[d] 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-800F（未用于 UEFI BIOS）		 BIOS - 还原功能错误。供应商：[s] 版本：[d]。 主板 BIOS 版本可能不是最新的。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8010		 系统主板 未找到高精度事件计时器。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8011		 USB 设备诊断程序 — 设备返回无效的状态 连接的 USB 设备返回无效状态至 BIOS。
  • 重新拔插 USB 设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012		 诊断程序 - 未知的测试编号 [d]。 将意外参数传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012		 诊断 — 选择了未知的测试 [d]。 将意外参数传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8012		 诊断程序 - 无效参数被传递到设备。 意外参数被传递到测试中的设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8013（未用于 UEFI BIOS）		 诊断程序 - 液晶屏 [s] 不支持测试命令。 将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8014		 诊断程序 — ADDF 模块 ([s]) 设备 ([s]) 故障，错误代码 [x]，编号 [x]。未映射 EPSA 哔声码！ 诊断程序运行外部模块，报告了异常错误。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8015		 诊断程序 - 无法停止所有 AP。 计算机可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8015		 诊断程序 - 无法停止所有 AP。计算机可能不稳定，应当重新启动。 计算机可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8016		 诊断程序 — 电池 — 无法检索电池运行状况 确保电池已正确就位，然后重新运行诊断。
  • 重新拔插电池
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8017		 BIOS — 电池 — BIOS 没有针对电池运行状况的支持。 此可选功能可能不支持。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8018		 诊断程序 — 严重：模块报告了多种测试结果！ 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8019		 诊断程序 — 无法登录到 NVRAM 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8020		 诊断程序 - 内存低。[D]k 字节可用！ 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8021		 BIOS — SMBIOS DIMM 配置不匹配。 确保 BIOS 为最新版本，重新启动并重新运行诊断。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8022		 风扇 — (%s) 风扇不是恒速 LCM 风扇。 系统应具有恒速液冷风扇。未检测到该风扇。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8115		 诊断程序 — 无法停止所有 AP 系统可能不稳定。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8135		 充电器 - 无法检测到充电器。 测试预期已连接充电器。确认充电器已连接，然后重新运行测试。
  • 更新到最新BIOS。
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座，并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8136		 充电器 - 意外检测到充电器。 测试请求将充电器断开连接时发现充电器。重新运行测试。
  • 更新到最新BIOS。
  • 确保交流充电器未连接至计算机。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8137		 充电器 - 充电器不供电。 系统上使用的充电器损坏。
检查充电器是否已插入。重新运行诊断。
  • 更新到最新BIOS。
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座，并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8138		 充电器 - 无法检测到 AC 电源适配器功率和类型。此电池不可充电。 系统上使用的充电器损坏或使用的不是戴尔的充电器。
  • 更新到最新BIOS。
  • 将充电器重新连接到计算机和交流电源插座，并确保电源线已稳固地连接至电源块。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8154		 磁带机 — 磁带机 [d] — S/N [s]，找到 ULTRIUM [d] 介质，而不是磁带机。对于 [s]，需要 ULTRIUM [s] 安装正确的磁带机介质。
  • 使用正确的介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8155		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，读取数据与写入数据不匹配。 尝试其它磁带机介质。
  • 使用其它介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8156		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，没有介质，无法测试磁带机。 插入可写磁带机介质。
  • 插入可写介质。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8157		 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，磁带机不是受支持的磁带机。 磁带机型号未知，不受诊断程序支持。
  • 重新拔插磁带机。
  • 用一个已知良好的磁带机进行测试（如果可能）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8158		 底板 - [DRIVE] 驱动器 [d] - 不正确的状态 = [x]，[s] 字符串表示底板、扩展器或可移动硬盘报告不正确的状态。
  • 重新拔插驱动器/线缆/连接。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8160		 PERC — PERC 电池 [d] — 不正确的状态 = [x]，[s] 仅限服务器。[s] 字符串可能是下列某条消息：
  1. 电池缺失或断开。
  2. 更换电池组。
  3. 剩余电量不足。
  • 重新拔插部件。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8165		 操作系统 - MBR 代码未知，可能被病毒感染。 硬盘上的主引导记录存在无法识别的代码，表示系统受病毒感染。建议使用最新的防病毒应用程序扫描您的系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
  • 更新或重新安装您的操作系统。
PSA NA

ePSA 2000-8166		 操作系统 - 检测到病毒 (s) 似乎有病毒感染系统。建议使用最新的防病毒应用程序扫描您的系统。
  • 更新并运行您的防病毒软件。
PSA NA

ePSA 2000-8170		 PCIe — 对准错误，在设备 PciTag [s] 上，供应商 ID [x] 设备 ID [x] SVid [x] SDid [x] 链接降级，最大链接宽度 = x[d]，协定链接宽度 = x[d] 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8171		 PCIe — 物理插槽 [x]d、PCI 标签 [x] 中存在 PCI 设备，但它不响应。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8172		 PCIe — 速度慢 PCI 标记 [s] 供应商 ID [x] 设备 ID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。 系统报告有关 PCIe 适配器的错误。
  • 重新拔插所述的 PCIe 适配器。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8335 基于 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。 一个或多个全彩色屏幕显示像素错误。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查是否有颜色错误或脱色的像素。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8336 基于 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出“灰阶”屏幕显示不正确。 “灰阶”屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查灰阶是否未正确显示。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

仅限 ePSA 2000-8337 基于 ARM 的平板电脑。		 视频 - 用户指出“交叉阴影线”屏幕显示不正确。 “交叉阴影线”屏幕显示不正确。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 目视检查“交叉阴影线”图案是否有不匹配的情况。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] — DriverBinding — Supported() 函数，版本 [x]，已更改设备 [s] 的 PCI 命令注册 初始字符串指出 UEFI 驱动程序有问题。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8415		 线缆 — BIOS 报告无可测试线缆/跳线/连接器/传感器 诊断工具的内部故障，并非硬件故障。将 BIOS 更新到最新版本，问题应得以解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。
PSA NA

ePSA 2000-8611		 音频 - 用户报告没有听到扬声器声音。 如果未听到蜂鸣音，请确认内置扬声器是否正确连接。在某些系统上，内置扬声器是购买选件。对于给定系统，如果扬声器是可选的，则它可能在该系统上不存在。如果未听到声音，请确保拔下任何插入到外置耳机插孔的设备，然后重新运行测试。外置 HP 插孔可以在硬件级别使内置扬声器静音。
  • 拔下所有外置音频插孔。
  • 重新拔插内置扬声器接头。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可详细了解有关问题的可能解决方案，如果需要，我们甚至可以派送部件。

Additional Information

推荐的文章

以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。

超出保修期支持超出保修期？如果没有问题，单击此处，输入您的服务编号并查看我们的服务。 
 
目前，服务仅为美国、加拿大、英国和法国 PC 客户提供。服务器和存储不适用。

Article Properties

Last Published Date

22 Nov 2023

Version

5

Article Type

How To

Back to Top