Las laptops Dell con Ubuntu 20.04 no muestran respuesta de pantalla en un monitor externo a través de una estación de acoplamiento WD19 o WD19S

Summary: El siguiente artículo sirve como guía a través de la actualización de Ubuntu 20.04 para resolver un problema de visualización de monitor externo en laptops Dell que usan la estación de acoplamiento WD19 o WD19S. ...

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Symptoms

No hay respuesta de pantalla en pantallas externas en estaciones de acoplamiento WD19 o WD19S conectadas a laptops Dell con Ubuntu 20.04

Los propietarios de laptops Dell que utilizan el sistema operativo Ubuntu 20.04 informaron que no ven salida de video a ningún monitor externo conectado a través de las estaciones de acoplamiento Dell WD19 o WD19S.

Sistemas afectados:

  • Latitude 5320
  • Latitude 7320
  • Latitude 3420
  • Latitude 5420
  • Latitude 7420
  • Latitude 3520
  • Latitude 5520
  • Latitude 7520
  • Latitude 9520
  • Estación de trabajo móvil Precision 3560

Cause

El equipo de Ingeniería de Dell identificó que la versión de Ubuntu que se está ejecutando no incluía la compatibilidad necesaria para estas configuraciones de hardware.

Resolution

Actualizar Ubuntu

Puede resolver esto actualizando la versión de Ubuntu 20.04 a la revisión más reciente mediante los siguientes pasos:

  1. Abra una ventana de terminal en Ubuntu:
    • Puede ejecutar el terminal desde Dash usando la función de búsqueda para buscar Terminal.
    • Puede utilizar un método abreviado de teclado: presionar las teclas CTRL, ALT y T al mismo tiempo.
  2. Ingrese el siguiente comando:
    1. sudo apt update
    2. sudo apt upgrade
  3. Reinicie la computadora y pruebe que el problema se haya resuelto.
  1. Abra la aplicación Actualizador de software en Ubuntu:
    Ubuntu Search, Actualizador de software
  2. El nuevo parche se envía automáticamente si hay una conexión de red disponible.
  3. Haga clic en Instalar ahora:
    Actualizador de software de Ubuntu, indicador Instalar ahora
  4. Reinicie la computadora y pruebe que el problema se haya resuelto.

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Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560

Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000182775
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  5
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