ChromeOS 開機後診斷
Summary: ChromeOS 診斷工具的一般資訊。
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Symptoms
Cause
沒有可用的原因資訊。
Resolution
目錄：
概觀
全新 ChromeOS 診斷工具可用來即時調查 Chromebook 的電池、處理器和記憶體狀態。
可以運行故障排除測試例程，其中結果和遙測資訊可以保存在會話日誌檔中。這可用於協助執行下列工作：
- 簡化故障排除過程。
- 更容易的知識轉移和結果分享
- 讓支援專員找出最具成本效益的修正程式，並驗證解決方案。
何時應使用診斷工具？
- Chromebook 電池正在快速耗盡。
- Chromebook 執行緩慢。
- Chromebook 發生記憶體問題。
如何存取診斷工具。
您可以使用下列兩種方法存取診斷工具。
與啟動器
- 在螢幕左下角，選擇 啟動器。
- 找到 多功能框。
- 在 Omnibox 中輸入 診斷 以找到該工具。
使用設定
- 在螢幕右下角，選擇 狀態托盤。
- 選取設定。
- 選取 搜尋 （放大鏡）。
- 在「設定」搜尋列中輸入診斷。在搜尋結果中選取 診斷程式 （或按下 Enter 按鈕）。
- 在 「關於 ChromeOS」下，找到並選取 「診斷」以 開啟應用程式。
- 選取您要執行的診斷程式。
注意：執行處理器測試可能會使 Chromebook 感到壓力，使其難以正常使用。測試的典型執行時間包括：
- 電池 10-15 分鐘
- 處理器 10-15 分鐘
- 記憶體 10-40 分鐘
執行診斷程式和測試結果。
請使用下列步驟執行診斷程式並儲存測試結果。
注意：一次只能執行一項測試。以下步驟適用於電池測試，但僅用作範例。
- 選取 執行充電測試。
評估放電速率。
*應拔下 Chromebook 的交流電源以進行電池測試。
- 如果 測試在三個測試例程中的任何一個失敗，您可以從 説明中心
調查更多內容。
- 調查某些測試失敗原因的更快方法是單擊「為什麼此測試失敗？
- 如果 測試失敗，將通過單擊保存 會話日誌 （位於診斷工具底部）來保存會話日誌。
- 您可以下載 .txt 檔案 ，並使用聊天支援、電子郵件或口頭電話分享。
只有執行版本 90 及更新版本的 ChromeOS 裝置才會提供診斷記錄。進一步瞭解如何更新 Chromebook 的作業系統。
Affected Products
Chromebook, Chromebook, ChromebookArticle Properties
Article Number: 000186767
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version: 3
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