Плата модуля Dell Wireless DW58xxe 4G LTE WWAN не может обнаружить 4G.

Summary: Действия по переключению плат DW58XXe WWAN с 3G на 4G после отключения сети 3G.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Возможно, вы не сможете подключиться к мобильной сети WWAN или переключиться с сети 3G на сеть 4G. Кроме того, в Windows может появиться сообщение об ошибке «Нет сети».

Cause

В сетях 3G и 4G используются разные имена точек доступа (APN), и их необходимо выбрать вручную в Windows. Эта проблема становится все более распространенной, поскольку интернет-провайдеры (ISP) отказываются от сетей 3G.

Resolution

Замена одного блока/замена вручную:

Обновите драйверы Windows и WWAN до последней версии, а затем настройте новое имя точки доступа 4G.

  1. Если у вас установлена плата Dell DW5811e, DW5820e или DW5821e, обновите драйвер Snapdragon до последней версии на сайте Dell.com/Support/Drivers
  2. Создайте новое APN, перейдя в раздел Network & Internet Setting > Cellular > Advance Options (рис. 1).
    Дополнительные параметры сотовой связи в Windows
    На рис. 1
  3. Перейдите в раздел «Добавить APN» и введите данные APN (Рис. 2).
    • Информацию о APN можно получить у интернет-провайдера.
    • Тип APN должен быть «Интернет и подключение».
      Windows «Добавить APN»
      Рис. 2.
  4. Убедитесь, что установлен флажок «Применить к профилю».
  5. Нажмите «Сохранить».
Примечание. Пользователям модуля Dell DW5808e требуется выполнить восстановление образа компьютера или модернизировать Windows до версии выше, чем Windows 10 версии 1903. Также необходимо установить последнюю версию драйвера Dw5808e. На этих модулях при настройке APN может отсутствовать параметр «Интернет и подключение», но новая версия Windows позволяет компьютеру найти правильную микропрограмму без таблицы маршрутизации 3G.


В начало

Массовая замена/автоматизация:

Корпоративные пользователи могут ознакомиться со статьей ниже, если им необходимо настроить несколько APN в сети.

Как выполнить сценарий изменений мобильных APN с помощью конструктора конфигураций Microsoft


В начало

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000197488
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.