3.5mm 케이블을 사용하여 연결하면 Alienware 헤드셋이 작동하지 않음

Summary: 이 문서에서는 3.5mm 케이블을 사용하여 Dell Alienware 헤드셋을 연결할 때 발생하는 문제에 대한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

Alienware 헤드셋은 3.5mm 케이블을 사용하여 컴퓨터에 연결되어 있을 때 사운드 또는 마이크 기능이 부족한 문제를 경험할 수 있습니다.

해당되는 제품

  • Alienware Tri-Mode 무선 게이밍 헤드셋 AW725H
  • Alienware 3중 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW920H
  • Alienware 듀얼 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW720H

Cause

3.5mm 케이블을 사용하여 헤드셋을 연결할 때 헤드셋이 작동하지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.

  1. 헤드셋과 컴퓨터에 3.5mm 케이블의 잘못된 쪽 끝을 연결합니다.
  2. USB-C 케이블을 사용하여 헤드셋을 충전 중일 때는 오디오가 음소거됩니다.
  3. 헤드셋 소프트웨어가 최신이 아닙니다.

Resolution

문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 3.5mm 케이블의 마이크 끝을 헤드셋(빨간색으로 강조 표시된 상자 그림 1)에 연결하고 다른 쪽 끝을 컴퓨터에 연결합니다. 케이블을 반대로 하면 케이블이 작동하지 않습니다.
    헤드셋 및 컴퓨터에 3.5mm 케이블 연결
  2. 3.5mm 케이블을 사용하면 헤드셋의 전원이 켜져 있는지 여부에 관계없이 모든 오디오 및 마이크 기능이 자동으로 3.5mm 케이블을 통해 라우팅됩니다.
  3. 헤드셋 소프트웨어가 최신 버전인지 확인합니다. 소프트웨어를 업데이트하려면 다음 문서를 참조하십시오. 드라이버 및 다운로드 FAQ

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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