Chromebook 3110 和 3110 二合一 RMA Shim 程序

無症狀資訊。

無造成原因的資訊。

Chromebook RMA Shim

在替換系統主機板時，請執行 RMA Shim。會在服務替換用系統主機板內將 RMA Shim USB 金鑰分派給您。

停用寫入保護

若要執行 RMA Shim 程序，必須先停用 Chromebook 的寫入保護功能。

若要停用寫入保護：

1. 關閉 Chromebook 電源。
2. 從 Chromebook 拔下電源變壓器 (圖 1)。
   
   圖 1
3. 從 Chromebook 卸下基座護蓋。請參閱使用者指南 （Chromebook 3110 和 Chromebook 3110 二合一），以瞭解卸下基座護蓋的說明。
4. 從系統主機板上拔下電池纜線 (圖 2)。
   
   圖 2
5. 卸下固定顯示器纜線支架的單顆 M2x4 螺絲，然後卸下支架。
   警示：您必須先拔下電源變壓器和電池纜線，才能繼續此步驟。若未拔下這兩件，可能會導致 Chromebook 短路。
   
   
   圖 3
6. 卸下固定左側 IO 支架的單顆 M2.5x5 螺絲 (下圖以紅色顯示) 和單顆 M2x4 螺絲 (下圖以黃色顯示)，然後卸下支架 (圖 4)。
   
   圖 4
7. 將單顆 M2x4 螺絲固定至系統主機板上的寫入保護螺絲孔 (圖 5)。
   
   圖 5
8. 將電池纜線重新連接至系統主機板 (圖 6)。
   
   圖 6
9. 將電源變壓器連接至 Chromebook (圖 7)。
   
   圖 7
10. 繼續進行 RMA shim 程序。

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轉換為開發人員模式

1. 將 RMA Shim USB 金鑰插入 USB 連接埠。
2. 將電源變壓器連接至 Chromebook。
3. 按住 Esc + Refresh + 電源約 2 秒。
   注意：某些替換用系統主機板會在開發人員模式下出貨，並停用寫入保護 (WP)。Chromebook 不是顯示復原畫面，而是從 RMA Shim USB 金鑰開機，並載入 CrOS Factory Shim 安裝功能表。如果您看到 CrOS Factory Shim 安裝功能表，請前往 安裝 RMA Shim。
4. Chromebook 會開機並顯示以下訊息，按下 Ctrl + D 鍵 （圖 8）。
   
   圖 8
5. 在確認畫面中，選取 「確認 」，然後按 Enter 鍵，讓 Chromebook 準備進入開發人員模式。Chromebook 會重新開機 （圖 9）。
   
   圖 9
6. 看到開發人員模式畫面後，按住 Esc + Refresh + 電源鍵約 2 秒，讓 Chromebook 從 RMA Shim USB 金鑰開機 （圖 10）。
   注意：如果您未在看到畫面後 30 秒內 （且在聽到兩聲嗶聲之前） 按住 Esc + Refresh + 電源鍵，Chromebook 需要較長的時間 （2 至 3 分鐘），才能從 RMA Shim USB 金鑰開機。
   
   圖 10

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安裝 RMA Shim

開始之前，請記下基座護蓋內標籤上的 SKU 資訊，因為執行 RMA Shim 時需要使用此資訊 (圖 11)。

圖 11

1. 將開始載入 RMA Shim。進入以下畫面時，按下 i 鍵，然後按 Enter 鍵，開始安裝 RMA Shim 檔案 （圖 12）。
   
   圖 12
2. 接著，RMA Shim USB 金鑰會載入所有必要的檔案，以啟動 RMA Shim 程序。這大約需要 7 分鐘才能完成。安裝程序完成後，請按 Enter 鍵以將 Chromebook 重新開機，此程序大約需要 2 分鐘 （圖 13）。
   
   圖 13
3. Chromebook 重新開機時，請從 USB 連接埠卸下 RMA Shim USB 金鑰。

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執行 RMA Shim

1. 出現 RMA Shim 畫面時，按 Space 鍵，開始進行 RMA Shim 程序。RMA Shim 會讀取 Chromebook 資料 (圖 14)。
   
   圖 14
2. 出現 關機測試 畫面時，按下空白鍵以關閉 Chromebook （圖 15 和 16）。
   
   圖 15
   
   
   圖 16
3. 重新開機後，RMA Shim 會讀取 Chromebook 資料，然後開始更新韌體。韌體更新大約需要 3 分鐘，之後 Chromebook 會自動重新開機 (圖 16 與 17)。
   
   圖 17
   
   
   圖 18
4. Chromebook 重新開機後，RMA Shim 將會進入現場生產 (圖 19)。現場生產區段可讓您自訂唯一系統欄位。針對產品服務編號，請輸入基座保護蓋上標籤的有效產品服務編號 (圖 20)。
   
   圖 19
   
   
   圖 20
5. 選取正確的機型名稱，然後按下 Enter 鍵 （圖 21）。
   
   圖 21
    
   注意：下圖僅供參考，請根據實際基座護蓋或執行 RMA Shim 的 Chromebook 工單票，選取正確的機型名稱 (圖 22)。
   
   
   圖 22
6. 選取您的地區和鍵盤配置，然後按下 Enter 鍵 （圖 23）。
   
   圖 23
7. 如需 D-door SKU 資訊 （圖 11），請選取基座保護蓋內側標籤上顯示的基座保護蓋 SKU，然後按 Enter 鍵。Chromebook 開始更新 Chromebook 資訊 （圖 24）。
   
   圖 24
8. RMA Shim 更新 Chromebook 資訊後，Chromebook 會自動重新開機，然後重新進入 RMA Shim 程序 （圖 25）。
   
   圖 25

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Google 要求的測試

1. 在 RMA Shim 進入 Google 要求的測試後，Chromebook 會自動重新開機以完成程序 (圖 26 - 28)。
   
   圖 26
   
   
   圖 27
   
   
   圖 28
2. Chromebook 重新開機時，Google 要求的測試會確認硬體狀態，然後讓 Chromebook 準備進入完成階段。此程序大約需要 3 分鐘 （圖 29 和 30）。
   
   圖 29
   
   
   圖 30
3. 進入完成階段之前，Google 要求的測試會檢查所有先前完成的測試是否完成 (圖 31)。
   
   圖 31
4. 按下空白鍵以開始完成程序 （圖 32）。
   
   圖 32
5. Google 要求的測試 處於完成階段，RMA Shim 正在抹除 Chromebook 中的所有測試記錄。此程序大約需要 2 分鐘 （圖 33）。
   注意：Google 要求的測試處於完成階段時，請勿關機或重新開機 Chromebook，或按下 Chromebook 上的任何鍵和按鈕。操作不當會導致 Chromebook 發生非預期的錯誤。
   
   
   圖 33
6. Chromebook 將在完成階段後再次重新開機，並開始抹除程序 (圖 34)。
   
   圖 34
7. RMA Shim 完成後，最後一個步驟會使 Chromebook 進入運送模式。出現提示時，請卸下電源變壓器 (圖 35)。
   
   圖 35
    
   注意：請勿立即闔上上蓋。等待 Chromebook 完成轉換至「運送模式」，關閉上蓋會立即造成中斷，導致損壞作業系統。
8. 電池已在最後一個步驟鎖定。這表示 Chromebook 會進入「運送模式」，Chromebook 必須在下次 Chromebook 開啟電源時連接交流電源。即使電池已充飽電，也不會在沒有電源供應器的情況下開機 (圖 36)。
   
   圖 36
    
   注意：連接交流電源並開啟 Chromebook 電源。Chromebook 應顯示 Google 作業系統歡迎畫面。

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