O prompt de emparelhamento do Dell Pair não é exibido após a instalação

Summary: Este artigo fornece informações e resolução sobre o prompt de emparelhamento do software Dell Pair que não é exibido após a instalação.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Plataformas afetadas:

  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Precision 5470
  • Precision 5570
  • Precision 5770
  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13 Premium

Produtos afetados

  • Dell Pair

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows 11
  • Windows 10, compilação v10.0.19041 e posteriores

Os usuários podem perceber que o prompt do Emparelhamento Dell Pair não é exibido ao se aproximar de um notebook Dell com um dispositivo Bluetooth, depois de instalar o Dell Pair sem reiniciar o computador.

Histórico do Dell Pair

O Dell Pair é compatível com o seguinte:

  • Detecte dispositivos Dell (por exemplo, mouse e teclado) quando estiverem dentro da faixa de detecção para emparelhar usando Bluetooth.
  • Emparelhe dispositivos automaticamente por Bluetooth.

Cause

Quando o Dell Pair está instalado, ele instala o driver de filtro, o que exige que o controlador Bluetooth seja redefinido. Esta etapa é necessária para que o Bluetooth possa carregar o driver de filtro do Dell Pair quando ele for reiniciado para que a funcionalidade do Dell Pair comece a funcionar. Se o driver do Bluetooth não estiver lidando corretamente com a redefinição do Bluetooth, a funcionalidade do Dell Pair não funcionará, a menos que o Bluetooth seja desligado e ligado novamente.

Resolution

Após a instalação do Dell Pair, se o usuário aproximar o dispositivo do computador para emparelhamento e se não houver solicitação de emparelhamento, alterne (Desligue e ligue) da configuração de Bluetooth nas configurações do Windows usando:

  • Windows 11: Configurações> do Windows Bluetooth & dispositivos
  • Windows 10: Configurações> do Windows Bluetooth & outros dispositivos
    Configurações de Bluetooth do Windows 11

    Configurações de Bluetooth do Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
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