Компьютер Dell Pro не включается при подключении к монитору Dell с помощью кабеля HDMI
Summary: Устройства Dell Pro 14 PC14255 и Dell Pro 16 PC16255 при подключении к монитору Dell Pro 27 Plus 4K с концентратором USB-C P2725QE, монитору Dell UltraSharp 27 4K с концентратором Thunderbolt U2725QE или 32-дюймовому монитору Dell UltraSharp 4K с концентратором Thunderbolt U3225QE не включаются. Это происходит при подключении к порту HDMI с помощью кабеля HDMI. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
После подключения монитора с помощью кабеля HDMI к порту HDMI монитор распознается в Windows, но не может быть включен.
Затронутые платформы:
- Dell Pro 14 PC14255
- Dell Pro 16 PC16255
Затронутые мониторы:
- Монитор Dell Pro 27 Plus 4K с концентратором USB-C P2725QE
- 27-дюймовый монитор Dell UltraSharp 4K с концентратором Thunderbolt U2725QE
- Монитор Dell UltraSharp 32 4K с концентратором Thunderbolt U3225QE
Cause
Технология AMD FreeSync несовместима с монитором Dell Pro 27 Plus 4K с концентратором USB-C P2725QE, монитором Dell UltraSharp 27 4K с концентратором Thunderbolt U2725QE или 32-дюймовым монитором Dell UltraSharp 4K с концентратором Thunderbolt U3225QE.
Resolution
Временное решение.
Эту проблему можно устранить с помощью кабеля Type-C для подключения монитора.
Разрешение.
Обновление BIOS до версии 1.1.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.
Affected Products
Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QEArticle Properties
Article Number: 000306338
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.